每遇舊友或新朋，總被問(wèn)起從事何種職業(yè)。一旦聽(tīng)說(shuō)“房產(chǎn)銷售”立即來(lái)了精神：“去你們那兒的一定都是大款吧？碰到稀奇古怪的事情一定不少吧？”我的確慶幸自己從事這份與人打交道的工作，讓我在單純的謀生企圖之余，還能看到百看不厭的人間百態(tài)。
一、同性相吸
在樣板房值班的第一天，就有一中年男子在一妙齡女郎陪同下姍姍而來(lái)。中年人身體發(fā)福，發(fā)質(zhì)漸疏，穿一套名牌休閑裝，氣宇軒昂，一口臺(tái)式國(guó)語(yǔ)�？催@架式就知是大老板，憑經(jīng)驗(yàn)，他也應(yīng)該是最有希望的客戶。于是我打點(diǎn)精神，開(kāi)始盡心盡力地為他們介紹樓盤情況，不厭其煩地帶他們反復(fù)參觀樣板房。男子很認(rèn)真地聽(tīng)著，口中哦哦地應(yīng)著，用一雙閱歷很深的眼睛不時(shí)打量我。我的注意力自然轉(zhuǎn)向這個(gè)重心，但一個(gè)尖刻的聲音提醒了我的疏忽：“這里離市區(qū)這么遠(yuǎn)，售價(jià)還這么貴�！北焕渎涞男〗惆豚涟肱亻_(kāi)了金口。我猛然意識(shí)到：不是價(jià)錢貴，而是我選錯(cuò)了對(duì)象。立即見(jiàn)風(fēng)使舵，工作重點(diǎn)唰地轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)：“一般來(lái)說(shuō)，先生注意大局，小姐更注重內(nèi)部結(jié)構(gòu)。”又趕緊沖她美言幾句，她這才雍容華貴地展顏一笑，當(dāng)著我的面給先生拋了個(gè)得意的媚眼。這一著力挽狂瀾，小姐不再挑剔，甚至還為房型的不足說(shuō)了兩句理解的話。先生只有點(diǎn)頭應(yīng)允的份了。以后，凡是男女同來(lái)的客戶，我必先將女士作為突破口，一來(lái)可以避免她們微妙的嫉妒感，另外還可增強(qiáng)她們備受重視“萬(wàn)千寵愛(ài)在一身”的良好自我感覺(jué)。這一條經(jīng)驗(yàn)，屢試不爽。
二、百變銷售
來(lái)看房的客戶千差萬(wàn)別，遠(yuǎn)的是金發(fā)碧眼的歐洲人，近的是財(cái)大氣粗的本地人，因地域和文化背景不同，他們的表現(xiàn)和反應(yīng)也各不相同。銷售員的基本素質(zhì)就是要在最短的時(shí)間里適應(yīng)他們，學(xué)會(huì)“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”。外國(guó)人比較幽默而隨便，在介紹樓盤和回答提問(wèn)時(shí)就不能太死板。他們經(jīng)常會(huì)大驚小怪地嚷嚷：“OH！NICE！BEAUTIFUL！WONDERFUL�。ㄠ蓿『芎�！真美！太棒了！）或者干脆來(lái)一句：“JUSTLIKEYOU”（像你一樣美�。┠憧汕f(wàn)別當(dāng)真，老外就有這種夸張的本領(lǐng)，反正不在合同上簽字，多說(shuō)兩句好話又不用付錢。但是，千萬(wàn)記得及時(shí)說(shuō)聲：“THANKYOU�！北硎灸愕暮魬�(yīng)以及對(duì)他贊美的感激和欣賞。我曾經(jīng)接待過(guò)一對(duì)來(lái)此工作的瑞士夫妻，來(lái)看房無(wú)數(shù)次，不顧施工危險(xiǎn)和臟亂爬上十幾層樓，甚至翻上少有人去的樓頂平臺(tái)，將覆蓋瀝青的滲水性都仔仔細(xì)細(xì)研究過(guò)。每次表現(xiàn)都很滿意，表示回去將慎重考慮，令我在等待中抱有極大希望�？墒�，就是這樣的客戶，前前后后聯(lián)系了大半年，在我將要失去耐心的時(shí)候，他終于告訴我：“SORRY�！保▽�(duì)不起）我氣得七竅生煙，然而還能怎么樣？現(xiàn)在的老外都變精了，哪一個(gè)不是中國(guó)通，他們深諳市場(chǎng)行情，知道哪里地段好，知道該如何討價(jià)還價(jià)，這年頭，手里揣著硬通貨，政策又這么活絡(luò)，還怕買不到房子？
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