11月5日，云南海爾家居攜手南亞風(fēng)情·第壹城在翠湖賓館金色大廳舉辦“貼心交房，滿意家居”活動(dòng)。為近期接房的南亞業(yè)主提供個(gè)性化的裝修設(shè)計(jì)方案，周到、便捷的家裝預(yù)算、裝飾材料選擇等相關(guān)咨詢服務(wù)。近日，記者采訪了出席活動(dòng)的云南省室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)崔平女士，請(qǐng)她談?wù)剬?duì)此次“貼心交房，滿意家居”活動(dòng)的理解。

記者：你是怎么理解“貼心”和“滿意”的？

崔平：“貼心”的真正內(nèi)涵還是要落實(shí)到服務(wù)和價(jià)格上，企業(yè)只有充分滿足消費(fèi)者在服務(wù)和價(jià)格上的要求，才能真正讓消費(fèi)者“滿意”。海爾憑借自身強(qiáng)大的品牌實(shí)力，以海爾集團(tuán)獨(dú)有的完整家居產(chǎn)業(yè)鏈為核心競(jìng)爭(zhēng)力，前瞻性地提出與上游地產(chǎn)商合作，給業(yè)主提供涵蓋家電、櫥柜、家裝的一體化家居集成服務(wù)，還邀約20多家一線品牌建材商到場(chǎng)簽售并給出了力度很大的優(yōu)惠，真正做到了“貼心服務(wù)，讓業(yè)主滿意”。

記者：你覺得目前昆明家裝市場(chǎng)的整體環(huán)境怎么樣？這次活動(dòng)對(duì)裝飾行業(yè)有什么意義？

崔平：今年，受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策的影響，上游房地產(chǎn)市場(chǎng)交易情況受到一些影響，也波及到了下游的家居裝飾行業(yè)。但是，以海爾家居為代表的大型品牌裝飾公司整體市場(chǎng)表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，受影響相對(duì)較小。對(duì)于這次活動(dòng)的意義，我想用海爾集團(tuán)張瑞敏先生的一句管理名言來(lái)說(shuō)明——“創(chuàng)造市場(chǎng)，只有淡季思想，沒有淡季市場(chǎng)”。海爾家居舉辦的這次活動(dòng)就是這句話的最好闡釋，其中的成功經(jīng)驗(yàn)也值得業(yè)內(nèi)其他裝飾公司借鑒。

記者：針對(duì)今年的市場(chǎng)情況，請(qǐng)你給業(yè)主以及企業(yè)提點(diǎn)建議吧。

崔平：由于上游地產(chǎn)行業(yè)受國(guó)家調(diào)控政策的影響，今年家裝市場(chǎng)整體比較淡，一些小裝修公司、裝修游擊隊(duì)因?yàn)槿狈诵母?jìng)爭(zhēng)力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較弱，隨時(shí)可能因?yàn)橘Y金鏈斷裂而關(guān)門歇業(yè)，給消費(fèi)者造成一些不必要的麻煩。所以消費(fèi)者如果有裝修需求，最好還是選擇實(shí)力較強(qiáng)，規(guī)模比較大的品牌裝飾公司。

國(guó)家地產(chǎn)調(diào)控政策對(duì)市場(chǎng)的影響是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，裝飾企業(yè)應(yīng)該做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。這種情況，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)只有集中精力狠抓服務(wù)和質(zhì)量，不斷提升工藝、品質(zhì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足。

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