帝王潔具’泡沫填充’風波未平，’質(zhì)量門’危機又起，這個早秋，注定是帝王潔具遭遇的多事之秋。

9月5日，在國家質(zhì)監(jiān)總局公布的抽查結(jié)果中，帝王潔具的一款座便器因安全水位技術要求和安裝相對位置未達標而登上了質(zhì)量’黑榜’，其所謂’品質(zhì)第一’、’一貫高品質(zhì)’的自我標榜如同謊言一般被迅速戳穿。與’泡沫填充’事件相同的是，帝王潔具在第一時間發(fā)布了大量自吹自擂的軟文來對于這條’新聞’進行網(wǎng)絡稀釋。而不同的是，面對’黑榜’，帝王潔具并沒有迅速拿出一套有說服力的聲明。只是一味地回避與掩蓋質(zhì)量問題。這不得不進一步地加深了人們對于帝王潔具’品質(zhì)第一’的質(zhì)疑。

當然，對于’質(zhì)量門’的處理，帝王潔具可能有著更高明的辦法，在’泡沫填充’風波中，帝王潔具的危機公關可謂做到了極點，不但從新聞源頭進行刪除，同時還召開新聞發(fā)布會，進行強有力的聲明。而面對著國家質(zhì)監(jiān)總局的’質(zhì)量’黑榜，帝王卻進行了更進一步的’軟文’稀釋法。在百度新聞里搜索一下’帝王潔具’，發(fā)現(xiàn)前幾頁幾乎看不到關于’質(zhì)量門’的相關新聞�？吹降闹皇且晃兜墓拇怠�品質(zhì)第一’、帝王如何如何的好。而針對于’質(zhì)量門’事件，并沒有官方的相關說明。

不可否認，帝王曾經(jīng)也是衛(wèi)浴品牌中的’帝王’。筆者雖然涉足衛(wèi)浴這行沒有多長時間，但是對于帝王潔具卻是早有耳聞。曾經(jīng)的’中國廚衛(wèi)行業(yè)百強企業(yè)’、’最具影響力品牌’、’中國消費者（十大）滿意品牌’等眾多海角光環(huán)。在這十多年的快速發(fā)展中，帝王應該明白’成也媒體，敗也媒體’這個道理，一個品牌可以通過強勢的媒體進行全方位的傳播，提升大眾知名度與美譽度，也可能因為某件事被媒體廣為宣傳，從而影響到消費者的對于選擇品牌的引導。

在’泡沫填充’事件發(fā)生之后，帝王方面對于媒體前期的態(tài)度是不理不睬，而后才想起軟文的稀釋來對于危機的進行公關。

所以建議帝王：

一、不管孰對孰錯，第一時間先通過有影響力的媒體來進行官方聲明。

二、全力配合質(zhì)監(jiān)總局的工作，將有質(zhì)量問題的潔具召回，然后將召回的進行及時公布于眾；

三、針對于質(zhì)量問題，進行公司內(nèi)部培訓，請相關媒體到生產(chǎn)車間實地體驗一下；然后通過更權威部門來對于質(zhì)量的監(jiān)督，因為面對質(zhì)疑，有時候不回應就等于默認；

四、將前三步作為軟文內(nèi)容來進行強勢傳播，廣為宣傳！

作為發(fā)展十多年的民族品牌，帝王曾經(jīng)是國產(chǎn)衛(wèi)浴的希望，與’達芬奇’這個舶來品不同的是，帝王是原汁原味的民族品牌，真心希望帝王能夠’公關與營銷’兩條腿走路，跨過此坎，繼續(xù)前行。千萬不要因為這次的’危機事件’，而成為衛(wèi)浴行業(yè)的’達芬奇’！

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