本報訊（記者 龍舟 見習(xí)記者 舒倩） 刷臉識別遠程一鍵開門、居民物業(yè)維修手機下單就有人上門服務(wù)、AI智能算法技術(shù)對高空拋物等擾亂社會秩序的行為進行監(jiān)控……經(jīng)過近3個月的建設(shè)，五華區(qū)大觀街道居民區(qū)智慧服務(wù)中心近日正式落地，通過引入物業(yè)服務(wù)行業(yè)先進的智慧化平臺系統(tǒng)，為基層社會治理現(xiàn)代化注入新動能。
2019年以來，大觀街道已完成75個老舊小區(qū)的提升改造工作，實施清污分流改造小區(qū)、院壩和庭院207個。在提升硬件的同時，大觀街道還從軟件入手，啟動居民區(qū)智慧服務(wù)中心項目建設(shè)。該項目搭建智慧物業(yè)、智慧安防、智慧信息、智慧養(yǎng)老等平臺，推進老舊小區(qū)引入物業(yè)，建設(shè)居家養(yǎng)老幸福食堂，探索建立區(qū)域性社會治理信息綜合、指揮調(diào)度和聯(lián)動處置體系。在大觀街道居民區(qū)智慧服務(wù)中心，52個攝像頭全天候不間斷地將實時信息反饋到全數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，每個服務(wù)中心的二級監(jiān)控平臺同時有工作人員值守。智慧物業(yè)系統(tǒng)包括工單報事報修、業(yè)主投訴處理等內(nèi)容，相關(guān)信息可第一時間錄入工單系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動指派當班工作人員進行處理，直至完成工單并對居民進行回訪后實現(xiàn)閉環(huán)。而中心的智慧養(yǎng)老板塊，可以對轄區(qū)高齡老人開展信息采集、高齡補貼認證、居家上門照護、幸福食堂送餐等服務(wù)，未來還計劃為獨居、孤寡老人配備智能手環(huán)，實時監(jiān)測心跳、血壓、血糖等身體狀況，一旦老人出現(xiàn)身體異常，社區(qū)和物業(yè)的工作人員可第一時間趕到，并進行應(yīng)急處理和安排。
大觀街道將依托物業(yè)建設(shè)服務(wù)管理平臺，按照改造一個、成熟一個、入網(wǎng)一個的原則，逐步將轄區(qū)無物業(yè)管理老舊小區(qū)納入管理平臺，努力優(yōu)化居民小區(qū)服務(wù)。
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