隨著旅游業(yè)的強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，定制游也迎來(lái)了新局面。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的定制旅游平臺(tái)攜程定制游數(shù)據(jù)顯示，截至10月底，定制需求單同比增長(zhǎng)330%，比2019年增長(zhǎng)30%。其中，境內(nèi)定制需求大幅反彈，需求單同比增長(zhǎng)270%，反超2019年60%。核心目的地如北京同比大增8倍，陜西、江蘇、上海等地同比增長(zhǎng)超4倍；境外的需求也逐步恢復(fù)中，同比去年增長(zhǎng)42倍，較疫情前恢復(fù)至8成左右。中國(guó)港澳、馬爾代夫、新西蘭、塞爾維亞、加拿大等20多個(gè)核心區(qū)域已超越2019年同期水平。

旅游業(yè)正在迅速?gòu)?fù)蘇，而定制游卻面臨定制師供不應(yīng)求的問(wèn)題。攜程數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月底，定制需求單同比增長(zhǎng)了330%，比2019年增長(zhǎng)30%。

近日，攜程發(fā)布的《2023年攜程旅行定制師圖鑒》顯示，持續(xù)繁榮的行業(yè)前景、大平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)扶持賦能、靈活的工作時(shí)間和極有吸引力的收入，成為年輕人加入旅游行業(yè)的動(dòng)力。

什么是旅行定制師？

旅行定制師這份工作是什么樣的呢？從事10年旅行定制師的在讀博士生張勇可能會(huì)讓你感到驚訝。不同于傳統(tǒng)意義上的工作，攜程旅行定制師不拘泥于朝九晚五的作息時(shí)間，根據(jù)旅游淡旺季的工作安排不同，你有充分的時(shí)間去規(guī)劃、享受自己的生活。

那么，攜程旅行定制師的日常工作是怎樣的呢？攜程抽樣調(diào)查顯示，用戶(hù)提交需求后，超過(guò)90%的需求能夠在5分鐘內(nèi)被響應(yīng)，100%的定制師會(huì)在1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)，平均1小時(shí)內(nèi)可以給到客人第一版完整的行程方案，70%的用戶(hù)會(huì)在3天內(nèi)做出決定，平均6個(gè)方案有1個(gè)方案會(huì)被采納。能者多勞，你將在這里被看見(jiàn)。

哪類(lèi)用戶(hù)更愿意選擇定制旅游？攜程數(shù)據(jù)顯示，定制游的主要人群是親子家庭，占45%左右；其次是朋友和情侶出行，占25%左右。在旅行需求趨向多元化、個(gè)性化的當(dāng)下，單身游、銀發(fā)游也在不斷提升。因此，思維活躍、想法大膽、鐘愛(ài)旅游的年輕人在這里很吃香。

定制師一對(duì)一創(chuàng)造性的工作也決定了可觀(guān)的收入，有頭部攜程定制師在旺季單月收入可達(dá)10萬(wàn)元。攜程數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)頭部供應(yīng)商的抽樣反饋，以旅游大省云南省為例，昆明的攜程定制師平均月薪在1.2萬(wàn)元左右，麗江在8千元左右。一些頭部定制師甚至可以月入8至10萬(wàn)元。小白定制師通過(guò)1至2年的職場(chǎng)訓(xùn)練，就有望在技能和個(gè)人收益上獲得明顯提升。

旅行定制師關(guān)鍵詞：

年輕、高學(xué)歷趨勢(shì)、耐心

定制師從年齡來(lái)看越來(lái)越趨于年輕化。攜程集團(tuán)現(xiàn)有6000多名旅行定制師， 46%的定制師是90后，其中95后占比16%；00后也達(dá)到了3%。旅游定制師作為一項(xiàng)靈活性高、創(chuàng)造力強(qiáng)，并且擁有極具吸引力收入的工作，正在被更多的年輕人所接受和從事。

在學(xué)歷方面，高學(xué)歷比例不斷攀升。旅行定制師對(duì)學(xué)歷并無(wú)高要求，2019年攜程對(duì)平臺(tái)旗下定制師進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大專(zhuān)學(xué)生占比最高，達(dá)48%，其次是本科。今年對(duì)新入職的定制師進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與2019年相比，本科學(xué)歷占比第一，其次是大專(zhuān)，并且碩士研究生及以上的高學(xué)歷定制師占比也提升了3倍。這說(shuō)明更多高學(xué)歷年輕人開(kāi)始注意到并選擇從事旅行定制師這個(gè)職業(yè)。

從城市分布來(lái)看，目前北京、成都、深圳、西安、昆明、桂林等地的定制師分布占比較高，除了旅游熱門(mén)目的地之外，定制師工作地點(diǎn)也在逐步下沉，已在二三線(xiàn)城市遍地開(kāi)花。其中，不乏有一些在一線(xiàn)城市打拼但最終為了心中的信念回歸家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的海歸人才。

李佳蓉就是其中的一位，她畢業(yè)于澳大利亞悉尼大學(xué)，擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雙學(xué)位，在澳學(xué)習(xí)生活6年，畢業(yè)后回到上海進(jìn)入快消產(chǎn)業(yè)。但是在國(guó)外的一次斐濟(jì)定制旅游，讓她知曉了攜程旅行定制師這個(gè)職業(yè)，并且了解到這個(gè)行業(yè)在國(guó)外已經(jīng)有非常成熟的運(yùn)作體系，這讓她萌生了回到家鄉(xiāng)從事定制旅行的沖動(dòng)。在外企工作兩年后，她辭職回到了家鄉(xiāng)昆明，成為了一名攜程旅行定制師，現(xiàn)在已經(jīng)在攜程定制業(yè)務(wù)度過(guò)了6年的時(shí)光。

2018年攜程定制旅行平臺(tái)推出“定制師崗前認(rèn)證制度”，只有取得上崗證才能服務(wù)用戶(hù)。攜程旅游學(xué)院還攜手高校共同提供專(zhuān)業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)，聯(lián)合頒發(fā)旅行定制師證書(shū)。目前，約1500家定制旅游企業(yè)6000多位專(zhuān)業(yè)定制師，通過(guò)攜程平臺(tái)每年服務(wù)百萬(wàn)名用戶(hù)。

2023年9月，攜程正式對(duì)外發(fā)布了“攜程旅行定制師招募計(jì)劃”，招募崗位覆蓋20個(gè)省份、32個(gè)城市，囊括上萬(wàn)崗位，不限專(zhuān)業(yè)，不限經(jīng)驗(yàn)，有興趣的求職者可以在求職網(wǎng)站搜索“攜程旅行定制師”，也可以關(guān)注公眾號(hào)“定制師茶水間”。該計(jì)劃還將在2024年繼續(xù)發(fā)力，賦能更多供應(yīng)商尋找到合適的人才，同時(shí)也為更多年輕人提供個(gè)性化的就業(yè)機(jī)會(huì)。

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