2022年，在國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)和房地產(chǎn)市場(chǎng)承壓下行背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一方面繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)初心，夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)贏得市場(chǎng)口碑，于市場(chǎng)波動(dòng)環(huán)境中彰顯物業(yè)使命與擔(dān)當(dāng)；另一方面物業(yè)服務(wù)企業(yè)更加注重自身業(yè)務(wù)的獨(dú)立性建設(shè)，以“不等不靠不要，敢想敢闖敢試”的創(chuàng)業(yè)精神，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展再上更高臺(tái)階。站在新的發(fā)展起點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)堅(jiān)定戰(zhàn)略定力，緊抓戰(zhàn)略機(jī)遇，開(kāi)啟“服務(wù)升級(jí)、奮斗不止”的新征程。
在此背景下，中指研究院秉持“客觀、準(zhǔn)確、科學(xué)、合理”的理念，在分析總結(jié)歷年研究經(jīng)驗(yàn)及物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，開(kāi)展“中國(guó)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)系統(tǒng)”和“中國(guó)物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系”研究，并對(duì)五星級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿案例進(jìn)行剖析。
圖：2022年12月二十城物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)
數(shù)據(jù)來(lái)源：中指數(shù)據(jù)CREIS，www.cih-index.com
2022年12月，二十城物業(yè)服務(wù)價(jià)格綜合指數(shù)為1075.48，同比上漲0.08%，漲幅較去年同期收窄0.30個(gè)百分點(diǎn)；環(huán)比上漲0.01%，漲幅較上期收窄0.05個(gè)百分點(diǎn)。同比來(lái)看，二十城中，杭州、寧波、無(wú)錫等12個(gè)城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)上漲，上漲城市數(shù)量較去年同期減少7個(gè)；北京、長(zhǎng)沙、合肥等7個(gè)城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)與去年同期持平；僅天津物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)同比下跌。其中杭州同比上漲0.52%，漲幅較去年同期收窄0.93個(gè)百分點(diǎn)；寧波、無(wú)錫等6個(gè)城市漲幅在0.1%-0.3%之間；上海、武漢等5個(gè)城市同比漲幅均在0.1%以內(nèi)，其中濟(jì)南、重慶、南昌漲幅相對(duì)較小，均為0.04%；而天津?yàn)橥任ㄒ幌碌鞘�，跌�?.01%。與2022年6月相比，杭州、無(wú)錫、蘇州等8個(gè)城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)上漲，上漲城市數(shù)量較上期減少4個(gè)；北京、常州、南昌等9個(gè)城市環(huán)比持平；上海、濟(jì)南、天津環(huán)比下跌。其中，杭州、無(wú)錫環(huán)比分別上漲0.08%和0.07%，漲幅較上期分別收窄0.36個(gè)百分點(diǎn)和0.07個(gè)百分點(diǎn)；蘇州、武漢、重慶等6個(gè)城市漲幅均在0.05%以內(nèi)，其中寧波、南京漲幅相對(duì)較小，均為0.01%；而天津環(huán)比跌幅相對(duì)較大，為0.03%，濟(jì)南、上海環(huán)比跌幅均為0.01%。
圖：2022年12月不同星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格環(huán)比指數(shù)
數(shù)據(jù)來(lái)源：中指數(shù)據(jù)CREIS，www.cih-index.com
從不同星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)來(lái)看，二十城各星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)同比均上漲，三星級(jí)同比漲幅相對(duì)較大；部分城市星級(jí)指數(shù)同比出現(xiàn)下跌。2022年12月，二十城三星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)環(huán)比上漲0.02%，同比上漲0.10%；四星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)環(huán)比持平，同比上漲0.06%；五星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)環(huán)比上漲0.04%，同比上漲0.06%。同比來(lái)看，三星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)中，杭州、寧波、無(wú)錫等11個(gè)城市較去年同期上漲，而天津受部分項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)下降影響，為同比唯一下跌城市，跌幅0.03%；四星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)中，杭州、南京、蘇州等9個(gè)城市較去年同期上漲，濟(jì)南受疫情等因素影響，部分項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)下降，物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)較去年同期下跌0.02%；五星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)中，蘇州、南京、上海、常州共4個(gè)城市較去年同期上漲，而杭州因部分五星項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)下降，使其五星物業(yè)服務(wù)價(jià)格較去年同期下跌0.35%。
圖：2022年12月二十城物業(yè)服務(wù)均價(jià)
數(shù)據(jù)來(lái)源：中指數(shù)據(jù)CREIS，www.cih-index.com
2022年12月，二十城物業(yè)服務(wù)均價(jià)為2.52元/平方米/月。一線城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格水平居前列，其中深圳均價(jià)最高，為3.87元/平方米/月；北京次之，為3.39元/平方米/月；杭州、上海、天津、廣州、寧波、武漢均價(jià)分別為2.84元/平方米/月、2.78元/平方米/月、2.72元/平方米/月、2.69元/平方米/月、2.59元/平方米/月和2.55元/平方米/月；青島、成都等6個(gè)城市均價(jià)在2.0-2.5元/平方米/月之間，其中青島均價(jià)相對(duì)較高，為2.32元/平方米/月；南京、濟(jì)南等6個(gè)城市均價(jià)在1.0-2.0元/平方米/月之間，其中常州物業(yè)服務(wù)均價(jià)水平仍相對(duì)較低，為1.26元/平方米/月。
圖：2022年12月不同星級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)
數(shù)據(jù)來(lái)源：中指數(shù)據(jù)CREIS，www.cih-index.com
從不同星級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)來(lái)看，今年二十城各星級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)同比繼續(xù)保持上漲，其中三星級(jí)同比漲幅相對(duì)較高。2022年12月，二十城整體三星級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)為2.01元/平方米/月，同比上漲0.07%；四星級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)為2.75元/平方米/月，同比上漲0.06%；五星級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)為3.90元/平方米/月，同比上漲0.06%。
- 樣本：四星級(jí)項(xiàng)目占比持續(xù)上升，一線城市四、五星項(xiàng)目占比超六成
- 二十城樣本各星級(jí)項(xiàng)目占比，四星級(jí)首次超越三星級(jí)，五星級(jí)項(xiàng)目占比保持穩(wěn)定
圖：二十個(gè)城市物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)情況
數(shù)據(jù)來(lái)源：中指數(shù)據(jù)CREIS，www.cih-index.com
整體來(lái)看，二十城物業(yè)服務(wù)水平以四星為主，占比45.86%，四星級(jí)和五星級(jí)項(xiàng)目占比分別為45.86%、8.67%，五星級(jí)項(xiàng)目占比保持穩(wěn)定；從城市分級(jí)來(lái)看，一線城市的四、五星級(jí)項(xiàng)目占比為61.91%，環(huán)比下降2.38%；一線城市中四星級(jí)項(xiàng)目占比為51.52%，環(huán)比變化不大。二線城市四星級(jí)項(xiàng)目占比為43.68%，環(huán)比變化不大；五星級(jí)項(xiàng)目占比為8.09%，三星級(jí)項(xiàng)目占比48.31%，四、五星級(jí)項(xiàng)目占比之和仍超過(guò)三星級(jí)項(xiàng)目。
圖：區(qū)域物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)情況
數(shù)據(jù)來(lái)源：中指數(shù)據(jù)CREIS，www.cih-index.com
從區(qū)域分布來(lái)看，珠三角地區(qū)和西南地區(qū)四星級(jí)與五星級(jí)樣本之和占比均超60%，分別為61.81%和63.48%，占比領(lǐng)先于環(huán)渤海地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)和中部地區(qū)。環(huán)渤海地區(qū)、中部地區(qū)和長(zhǎng)三角地區(qū)四星級(jí)樣本占比分別達(dá)34.43%、41.15%、44.75%，較去年均環(huán)比上升，其中長(zhǎng)三角地區(qū)和環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟(jì)更為發(fā)達(dá)，具備較好的物業(yè)服務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，服務(wù)水平居全國(guó)前列，環(huán)渤海地區(qū)的五星級(jí)樣本占比最高達(dá)14.22%；中部地區(qū)四星級(jí)與五星級(jí)樣本之和占比相對(duì)略低，僅達(dá)44.56%，但較去年實(shí)現(xiàn)小幅上漲。
- 物業(yè)服務(wù)軟硬件整體發(fā)展均衡，軟件、硬件服務(wù)兩翼齊飛
圖：二十個(gè)城市軟硬件得分情況
數(shù)據(jù)來(lái)源：中指數(shù)據(jù)CREIS，www.cih-index.com
物業(yè)服務(wù)軟件、硬件服務(wù)雙提升，均衡發(fā)展。根據(jù)調(diào)研結(jié)果來(lái)看，二十個(gè)城市的軟件和硬件平均得分分別為82.52分和81.72分，軟件平均得分略高于硬件平均得分。2022年下半年宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境疊加各項(xiàng)調(diào)整政策頻出，同時(shí)在金融16條政策刺激房產(chǎn)回暖的大背景下，物管板塊承壓情況得到改善，在經(jīng)歷過(guò)冷靜期后物管行業(yè)價(jià)值得以回歸。截至2022年11月末，已有六家物業(yè)服務(wù)企業(yè)在港交所上市。年中至今物企收并購(gòu)更趨精細(xì)化，企業(yè)更加注重業(yè)務(wù)拓展與品牌輸出協(xié)同發(fā)展。一方面，不斷升級(jí)硬件系統(tǒng)；另一方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)加大軟件方面投入，不斷提升公共秩序、保潔、綠化等軟件服務(wù)質(zhì)量，除此之外企業(yè)還通過(guò)聚焦增值服務(wù)不斷滿足業(yè)主個(gè)性化、多元化需求，提高軟件服務(wù)水平。2022年下半年軟件、硬件服務(wù)水平均有提高。
圖：二十個(gè)城市不同星級(jí)物業(yè)軟硬件得分分布圖
數(shù)據(jù)來(lái)源：中指數(shù)據(jù)CREIS，www.cih-index.com
多數(shù)城市軟硬件服務(wù)水平差距不大，深圳軟硬件得分差絕對(duì)值較大。深圳軟件得分分別比硬件得分高6.03分，為二十個(gè)城市中軟硬件得分差絕對(duì)值最大的城市。主要原因?yàn)樯钲谟布梅衷诙蔷蹈浇浖梅置黠@領(lǐng)先，居二十城前列；其余城市軟硬件得分差絕對(duì)值較小，除寧波、北京、合肥與杭州外，硬件得分與軟件得分的差值為4.23、1.71、1.17和1.19，其余十五個(gè)城市軟硬件得分差絕對(duì)值均小于1分，匹配程度較高。
二、五星級(jí)物業(yè)服務(wù)樣本標(biāo)桿
- 遠(yuǎn)洋東方境世界觀1A——全時(shí)、全域、全齡美好生活服務(wù)
遠(yuǎn)洋東方境世界觀位于武漢市長(zhǎng)江之濱，承襲“因江而生、因商而興、因街而生”的城市主張，總規(guī)劃面積240萬(wàn)方，從江漢攬勝圖出發(fā)，進(jìn)一步挖掘千年武漢的歷史文化內(nèi)涵和商旅價(jià)值。
2021年遠(yuǎn)洋·東方境世界觀發(fā)布“遠(yuǎn)洋國(guó)際中心+遠(yuǎn)洋里”的雙輪驅(qū)動(dòng)品牌戰(zhàn)略，承接龜北片國(guó)際文化交往中心和區(qū)域金融街定位，致力于建設(shè)“國(guó)際交往中心”和“區(qū)域金融中心”。整個(gè)項(xiàng)目涵蓋約17萬(wàn)方商業(yè)街區(qū)、約15萬(wàn)方總部集群、約4萬(wàn)方萬(wàn)豪奢華五星酒店、約1萬(wàn)方隈研吾精品酒店、約100萬(wàn)方春秋住區(qū)、約32萬(wàn)方世界商旅資產(chǎn)等豐富業(yè)態(tài)。
遠(yuǎn)洋東方境世界觀1A于2022年7月交付。遠(yuǎn)洋服務(wù)正式啟動(dòng)對(duì)業(yè)主的“全時(shí)、全域、全齡”的美好生活服務(wù)。
武漢市歸元寺路8號(hào)
約28.5萬(wàn)平方米
物業(yè)費(fèi)：3.6元/平方米/月
懂生活，更要守護(hù)生活的每個(gè)細(xì)節(jié)�；跇I(yè)主生活所需，遠(yuǎn)洋東方境世界觀1A項(xiàng)目打造“16大細(xì)分場(chǎng)景的基礎(chǔ)服務(wù)”與“2重獨(dú)具特色的美好生活服務(wù)”，通過(guò)全方位服務(wù)給予人們“美好理想”的生活。
16大細(xì)分場(chǎng)景的全域、全時(shí)基礎(chǔ)服務(wù)。在四大基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)客服、工程、秩序、環(huán)境基礎(chǔ)之上，融入社區(qū)生活服務(wù)版塊，以客戶需求為導(dǎo)向，將服務(wù)劃分為16大社區(qū)生活場(chǎng)景，涵蓋全時(shí)周密全保護(hù)、快速響應(yīng)全應(yīng)答、貼心周到全照料、睦鄰和諧全互動(dòng)四大維度，全方位解決客戶需求。
- 服務(wù)亮點(diǎn)一：全時(shí)周密全保護(hù)、打造安心歸家體驗(yàn)
在歸家第一道防線守護(hù)業(yè)主安全�！败�、硬件”結(jié)合，在園區(qū)內(nèi)部，高頻次、多動(dòng)線秩序巡邏，配備特警級(jí)安放裝備、防入侵報(bào)警系統(tǒng)，加上對(duì)來(lái)訪人員及車(chē)輛的嚴(yán)格管控，全方位打造安全生活屏障。除了日常社區(qū)安全管理，遠(yuǎn)洋服務(wù)還針對(duì)不同突發(fā)事件，提前預(yù)警、演練，每年專項(xiàng)安全生產(chǎn)行動(dòng)，保障社區(qū)生活安全、安心。
- 服務(wù)亮點(diǎn)二：快速響應(yīng)全應(yīng)答、讓生活便捷無(wú)憂
為了讓業(yè)主的報(bào)事報(bào)修更加高效便捷，遠(yuǎn)洋服務(wù)打造億家生活智能服務(wù)app，業(yè)主需求30分鐘內(nèi)快速響應(yīng)、及時(shí)處理，解決業(yè)主的后顧之憂。同時(shí)，定期舉辦的業(yè)主見(jiàn)面會(huì)、懇談會(huì)，能夠多渠道、全方面了解業(yè)主需求，及時(shí)為業(yè)主提供更貼心服務(wù)。
除了滿足業(yè)主對(duì)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的需求，遠(yuǎn)洋服務(wù)不斷擴(kuò)充服務(wù)邊界，通過(guò)多元化增值服務(wù)，滿足業(yè)主房屋資產(chǎn)管理、裝修翻新、便捷生活等需求。省心放心的租售服務(wù)助力業(yè)主資產(chǎn)保值增值，獨(dú)一無(wú)二的美居服務(wù)“居家博物館”不斷翻新家的美好，億家U選便捷生活服務(wù)將省心進(jìn)行到底。
- 服務(wù)亮點(diǎn)三：貼心周到全照料,讓家舒適美好、歷久彌新
遠(yuǎn)洋服務(wù)打造的美好社區(qū)，通過(guò)專業(yè)細(xì)致的物業(yè)服務(wù)，無(wú)懼歲月的洗禮。遠(yuǎn)洋服務(wù)通過(guò)對(duì)建筑設(shè)施設(shè)備維護(hù)、園區(qū)環(huán)境養(yǎng)護(hù)，讓家歷久彌新，助力業(yè)主資產(chǎn)保值增值�！凹摇辈粌H是一個(gè)居所，更是容納身心的家園。遠(yuǎn)洋服務(wù)專屬管家模式，24小時(shí)提供貼心服務(wù)，為業(yè)主提供節(jié)日問(wèn)候，針對(duì)園區(qū)的獨(dú)居老人提供特別關(guān)懷。代收快遞、代搬運(yùn)、喬遷婚慶布置等服務(wù)，解決業(yè)主生活的小煩惱，讓業(yè)主感受到便捷、舒適。
- 服務(wù)亮點(diǎn)四：睦鄰友愛(ài)筑和諧、享受美好友鄰社區(qū)文化
都說(shuō)“遠(yuǎn)親不如近鄰”，讓社區(qū)回歸兒時(shí)左鄰右舍的親密感，遠(yuǎn)洋服務(wù)打造友愛(ài)、和諧的社區(qū)鄰里文化氛圍。通過(guò)多層次的社區(qū)活動(dòng)、品牌活動(dòng)、公益活動(dòng)，讓業(yè)主在多彩的活動(dòng)中找到志趣相投的友鄰、享受鄰里生活的溫馨美好。
- 東原·香山——煥新豪宅綜合體
東原?香山項(xiàng)目位于重慶市主城區(qū)北部新城境內(nèi)鱷魚(yú)館旁。東原?香山系東原地產(chǎn)所打造，建筑面積約20萬(wàn)平方米， 容積率約0.56， 綠化率約50%， 規(guī)劃有有聯(lián)排別墅和獨(dú)棟別墅。由東原仁知服務(wù)提供全委物業(yè)管理工作。
武漢城建·中央云城，擷萬(wàn)千芳華，不負(fù)百年楚中第一繁盛地，定制全屋品質(zhì)精裝、全天候高端場(chǎng)景社交商業(yè)、國(guó)際一線康養(yǎng)社區(qū)服務(wù)理念，打造集超甲級(jí)寫(xiě)字樓、高端住宅、精品商業(yè)和行政公寓多業(yè)態(tài)于一體的百億城市更新綜合體，匠筑武漢TOP級(jí)超體集群，打造世界級(jí)武漢的中心擔(dān)當(dāng)作品。
重慶市渝北區(qū)寶石路1號(hào)
20萬(wàn)平方米
4平方米/月
在環(huán)境服務(wù)上抓落實(shí)，狠效果，配備了齊全的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，定時(shí)專人清潔樓內(nèi)和公共環(huán)境；垃圾實(shí)行袋裝化，日產(chǎn)日清；使小區(qū)公共區(qū)域真正達(dá)到了無(wú)積灰、無(wú)紙屑、無(wú)雜物；通道無(wú)積水、無(wú)異味。綠化管理聘請(qǐng)了專業(yè)人員，購(gòu)置先進(jìn)的綠化工具，配置了親切儒雅的環(huán)境保護(hù)批示牌。幾年來(lái)，公用綠地的管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象，小區(qū)內(nèi)外環(huán)境優(yōu)雅，花草樹(shù)木配置合理?為業(yè)主提供了整潔、舒適、美觀的居住環(huán)境。
- 服務(wù)亮點(diǎn)二：維修報(bào)修快速相應(yīng)
項(xiàng)目維修服務(wù)須做到15分鐘的報(bào)事響應(yīng)機(jī)制，維修回訪率100%。并運(yùn)用智能電子派單等形式進(jìn)行報(bào)事系統(tǒng)的錄入及處理，提高報(bào)事處理效率，與此同時(shí)，項(xiàng)目建立了"四公開(kāi)、一監(jiān)督"制度。即：公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)服務(wù)電話、公開(kāi)管理人員姓名、公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目。接受業(yè)主監(jiān)督。這一制度推行，增強(qiáng)了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)同感和信任度，同時(shí)也促進(jìn)了全體員工以更加良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量為住戶排憂解難，保證了我們的管理工作更好地為業(yè)主服務(wù)。
- 服務(wù)亮點(diǎn)三：安保系統(tǒng)
對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)，安全是第一位置的問(wèn)題。入駐之初，物業(yè)公司就花大力氣，建設(shè)者具有高科技智能化的安防系統(tǒng)，小區(qū)施行24小時(shí)封閉式治安服務(wù)管理，并運(yùn)用多媒體閉路監(jiān)控系統(tǒng)、周邊防范紅外線報(bào)警系統(tǒng)等智能化安防設(shè)施，做到“技防”與“人防”相結(jié)合，確保小區(qū)安全。
- 武漢城建·中央云城——煥新豪宅綜合體
地處政府重資700億建設(shè)的長(zhǎng)江大道核心1公里——青年路中心地段，萃聚中央商務(wù)區(qū)（CBD）、中央金融區(qū)（CFD）、中央醫(yī)療區(qū)（CMD）、中央教育區(qū)（CED）、中央文化區(qū)（CCD）、中央商業(yè)區(qū)（CSD）6大極核資源，近鄰中山公園、同濟(jì)、協(xié)和、國(guó)廣、武漢外校等城市級(jí)配套，5分鐘零時(shí)差暢享世界級(jí)生活。
武漢城建·中央云城，擷萬(wàn)千芳華，不負(fù)百年楚中第一繁盛地，定制全屋品質(zhì)精裝、全天候高端場(chǎng)景社交商業(yè)、國(guó)際一線康養(yǎng)社區(qū)服務(wù)理念，打造集超甲級(jí)寫(xiě)字樓、高端住宅、精品商業(yè)和行政公寓多業(yè)態(tài)于一體的百億城市更新綜合體，匠筑武漢TOP級(jí)超體集群，打造世界級(jí)武漢的中心擔(dān)當(dāng)作品。
武漢市江漢區(qū)青年路與航空路交匯處以北
16.4萬(wàn)平方米
3.68平方米/月
- 服務(wù)亮點(diǎn)一：未來(lái)生活服務(wù)場(chǎng)景打造
通過(guò)提供區(qū)別于傳統(tǒng)售樓處的驚喜空間和服務(wù)內(nèi)容，向客戶提前展示未來(lái)生活的社區(qū)場(chǎng)景氛圍，提供感知的多元社會(huì)生活，其創(chuàng)新的服務(wù)形式準(zhǔn)確的把握客戶的每一項(xiàng)需求和期望。1.根據(jù)案場(chǎng)調(diào)性，研發(fā)符合案場(chǎng)甜品/飲品創(chuàng)新,定制水吧菜單，為客戶提供點(diǎn)餐服務(wù);2.設(shè)置手工花藝區(qū)，營(yíng)造溫馨的生活環(huán)境,細(xì)化客戶滿意度目標(biāo);3.會(huì)員制積分兌換特色主題產(chǎn)品。
- 服務(wù)亮點(diǎn)二：專屬個(gè)人檔案
關(guān)注客戶群體，針對(duì)不同年齡段,不同性格以及生活習(xí)慣的客戶提供專屬檔案記錄服務(wù),給與一切優(yōu)質(zhì)的、合適的服務(wù)體驗(yàn)。例如：在客戶到訪之時(shí)安全、客服、保潔、銷售等不同條線工作人員時(shí)刻關(guān)注客戶喜好及有效信息;尊崇滿意+驚喜的服務(wù)細(xì)節(jié)將信息記錄在案并妥善保存,以便客戶下次到訪之時(shí)提供客戶意料之外的專屬服務(wù)。
- 服務(wù)亮點(diǎn)三：全階段客戶關(guān)懷系統(tǒng)
以智慧平臺(tái)為連結(jié)工具以多元服務(wù)為內(nèi)容構(gòu)建專屬服務(wù)體系，為各住戶提供最專業(yè)、最體貼、最智能的服務(wù)。專屬禮賓為住戶提供全方位服務(wù)，搭建住戶分級(jí)服務(wù)體系，為重要客戶提供個(gè)性化定制服務(wù)及接待支持。以專業(yè)團(tuán)隊(duì)陪伴式服務(wù)為中心，以優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)、高端服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶粘度，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在住戶接待方面，建立并完善客戶服務(wù)體系，為有需求的業(yè)主提供專項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)，指定專人與需求單位無(wú)縫對(duì)接，了解住戶需求，建立住戶檔案，提前獲得住戶信息，提高員工對(duì)住戶識(shí)別度，制造溫馨體驗(yàn)；確定住戶接待參觀路線，預(yù)訂專梯服務(wù)，建立接待聯(lián)動(dòng)小組 。同時(shí)，結(jié)合住戶生活制定安全、工程、環(huán)境、禮賓、會(huì)所多方位服務(wù)內(nèi)容確保住戶體驗(yàn)到VIP服務(wù)的專屬尊享特點(diǎn)。人機(jī)聯(lián)動(dòng)確保全程有專人關(guān)注、照顧和協(xié)助，全方位體現(xiàn)出物業(yè)悉心服務(wù)。
- 服務(wù)亮點(diǎn)四：專屬定制伴手禮
根據(jù)節(jié)日及預(yù)約VIP客戶類型制作專屬伴手禮；植入項(xiàng)目元素，彰顯服務(wù)細(xì)節(jié)，至臻至善，匠心定制。
- 龍湖云瑤玉陛
龍湖云瑤玉陛，龍湖洋房里程之作，項(xiàng)目位于重慶市渝北區(qū)中央公園，云瑤玉陛因?yàn)樵忈屃她埡俺鞘腥刂行木奂睉?zhàn)略思路，被視作龍湖年度頭號(hào)作品。并以1.5的容積率，開(kāi)啟了中央公園的低密時(shí)代。龍湖智創(chuàng)生活于2021年7月23日正式入駐園區(qū)，迎接第一批次業(yè)主入住，入住1年多以來(lái)，始終保持高品質(zhì)的“龍湖式物業(yè)服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，云瑤玉陛目前已入住200多戶業(yè)主，滿意度持續(xù)保持在92分以上，是中央公園片區(qū)的改善型項(xiàng)目標(biāo)桿。
1）項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目位置
項(xiàng)目規(guī)模
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格
重慶市渝北區(qū)仙桃街道叢巖二路龍湖云瑤玉陛
28萬(wàn)平方米
4.5平方米/月
2）項(xiàng)目服務(wù)亮點(diǎn)
- 服務(wù)亮點(diǎn)一：管家模式
業(yè)主足不出戶，所有業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)線上愉悅，管家上戶辦理，且享有專屬定制社區(qū)圈層活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)各服務(wù)及產(chǎn)品的高端品牌為業(yè)主提供一站式服務(wù)，內(nèi)容包括：衣、食、信、行、旅游、家宴、教育、購(gòu)物、金融投資等。
- 服務(wù)亮點(diǎn)二：維修報(bào)修快速響應(yīng)
設(shè)備設(shè)施智能管理系統(tǒng)，賦予每臺(tái)設(shè)施設(shè)備唯一的ID號(hào)碼，幫助后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)識(shí)別完整的設(shè)備設(shè)施“健康記錄”，以精準(zhǔn)、全能工程服務(wù)，讓業(yè)主房產(chǎn)保值增值效性更突出。
- 泛悅城
泛悅城是武漢城市東方物業(yè)服務(wù)有限公司打造的標(biāo)桿項(xiàng)目，項(xiàng)目地處洪山區(qū)關(guān)山街關(guān)山大道，與 一流學(xué)府華中科技大學(xué)隔街相望，是一座集商業(yè)、住宅、消防保安、樓宇自控等功能的智能型高檔小區(qū)，位于關(guān)山大道與珞喻路交匯處。項(xiàng)目總建筑面積約64萬(wàn)方，分三期開(kāi)發(fā)。
1）項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目位置
項(xiàng)目規(guī)模
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格
武漢市東湖高新關(guān)山大道
約64萬(wàn)平方米
物業(yè)費(fèi)：4元/平方米/月
園林綠化面積約45000㎡，綠植品類達(dá)70余種，以自然多層次搭配為主，功能活動(dòng)區(qū)主要草坪林下空間配置，花園區(qū)域以不同主題植物自然配置，一步一景，風(fēng)光四時(shí)不同，物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉持著“用我誠(chéng)心，換您放心”的服務(wù)理念，用真心、真意、真情為廣大住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2）項(xiàng)目服務(wù)亮點(diǎn)
- 服務(wù)亮點(diǎn)一：多彩社區(qū)生活營(yíng)造
細(xì)節(jié)處彰顯品質(zhì)，品質(zhì)中凝聚真情。東方物業(yè)根據(jù)中國(guó)傳統(tǒng)文化節(jié)日結(jié)合時(shí)令、節(jié)氣及項(xiàng)目實(shí)際，定制多樣化的社區(qū)文化活動(dòng)：跨年游園活動(dòng)、五一清潔家園、端午包粽子、中秋DIY手工月餅、十月國(guó)潮季等，與業(yè)主共享節(jié)日美好，促進(jìn)鄰里和諧，營(yíng)造多彩的社區(qū)文化氛圍。
- 服務(wù)亮點(diǎn)二：暖心個(gè)性化服務(wù)定制
個(gè)性化定制，延展美好生活。服務(wù)人員根據(jù)不同年齡層業(yè)主需求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提供定制化專屬服務(wù)。如：照顧萌娃、關(guān)閉門(mén)窗、喂養(yǎng)寵物、澆灌綠植、取送快遞外賣(mài)等，物業(yè)服務(wù)中心均可提供一對(duì)一的貼心服務(wù)！讓業(yè)主享受到更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，更能促進(jìn)物業(yè)服務(wù)人員與業(yè)主的多維度互動(dòng)。
- 服務(wù)亮點(diǎn)三：智慧化年輕化空間打造
引進(jìn)現(xiàn)代化軟硬件設(shè)施設(shè)備，升級(jí)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，物業(yè)服務(wù)中心在樓棟周邊加裝高空拋物攝像頭，各主要出入口引進(jìn)人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)，打造智慧社區(qū)，為居家生活安全提供保障。此外，小區(qū)各出入口實(shí)行“雙崗制”，每日夜間開(kāi)展園區(qū)武裝巡邏，巡查關(guān)閉單元門(mén)禁，為業(yè)主帶來(lái)高品質(zhì)的生活體驗(yàn)。
此外，在本次物業(yè)星級(jí)評(píng)價(jià)中，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)特色項(xiàng)目。在企業(yè)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的不斷努力下，物業(yè)服務(wù)向高品質(zhì)和多元化不斷升級(jí)。
表：2022年上半年星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目
物業(yè)項(xiàng)目
所在
物業(yè)服務(wù)企業(yè)
物業(yè)服務(wù)
區(qū)域
星級(jí)
創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園
北京
北京電子城物業(yè)管理有限公司
★★★★★
國(guó)電一期
北京
北京電子城物業(yè)管理有限公司
★★★★★
科技大廈
北京
北京電子城物業(yè)管理有限公司
★★★★★
IT產(chǎn)業(yè)園
北京
北京電子城物業(yè)管理有限公司
★★★★★
北大資源·御城
北京
北京北大資源物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集團(tuán)有限公司
★★★★★
北大資源·燕南
北京
北京北大資源物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集團(tuán)有限公司
★★★★★
虎門(mén)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
北京
深圳歷思聯(lián)行物業(yè)管理有限公司
★★★★★
孝感東站廣場(chǎng)
北京
深圳歷思聯(lián)行物業(yè)管理有限公司
★★★★★
和泓·江山國(guó)際
北京
和泓服務(wù)集團(tuán)有限公司
★★★★★
郎芳園
北京
北京博識(shí)物業(yè)管理有限公司
★★★★★
珠江闕
北京
康景物業(yè)集團(tuán)
★★★★★
農(nóng)行總行項(xiàng)目
北京
北京中際北視物業(yè)管理有限公司
★★★★★
香樹(shù)灣
寶雞
深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司
★★★★★
龍湖云瑤玉陛
重慶
龍湖智創(chuàng)生活集團(tuán)
★★★★★
東原·香山
重慶
東原仁知城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
★★★★★
武夷濱江
重慶
深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司
★★★★★
印江州
重慶
重慶旭原天澄物業(yè)管理有限公司
★★★★★
君悅金沙七期
成都
深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司
★★★★★
恩施奧山世家
恩施
武漢福賽德物業(yè)管理有限公司
★★★★★
明珠國(guó)際商務(wù)中心
杭州
浙江浙商物業(yè)服務(wù)有限公司
★★★★★
紫金府
杭州
杭州濱江物業(yè)管理有限公司
★★★★★
九溪云莊
杭州
德信服務(wù)集團(tuán)有限公司
★★★★★
浙江國(guó)際影視中心
杭州
浙江新成物業(yè)管理有限公司
★★★★★
中國(guó)移動(dòng)浙江公司錢(qián)江新城綜合樓
杭州
浙江新成物業(yè)管理有限公司
★★★★★
眾安·景海灣
杭州
眾安智慧生活服務(wù)有限公司
★★★★★
雙浦彩虹府
杭州
浙江彩虹物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
★★★★★
浙商創(chuàng)投中心
杭州
浙江彩虹物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
★★★★★
新天地 · 世嘉君座
杭州
杭州新天地園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司
★★★★★
中節(jié)能·西溪首座
杭州
中節(jié)能物業(yè)管理有限公司
★★★★★
高新區(qū)農(nóng)民安置社區(qū)南太湖花苑
湖州
中節(jié)能物業(yè)管理有限公司
★★★★★
吳興美妝小鎮(zhèn)化妝品博物館
湖州
中節(jié)能物業(yè)管理有限公司
★★★★★
壹品天成
合肥
金鵬祥和物業(yè)管理有限公司
★★★★★
中國(guó)印
淮北
金鵬祥和物業(yè)管理有限公司
★★★★★
海寧之江明月府
嘉興
綠城綠發(fā)生活服務(wù)集團(tuán)有限公司
★★★★★
江灣花園
金華
德信服務(wù)集團(tuán)有限公司
★★★★★
珠江鉑世灣
廣州
康景物業(yè)集團(tuán)
★★★★★
南沙珠江灣
廣州
康景物業(yè)集團(tuán)
★★★★★
廣州·大華紫悅府
廣州
大華集團(tuán)上海物業(yè)管理有限公司
★★★★★
昆明·大華公園天下·時(shí)光園
昆明
大華集團(tuán)上海物業(yè)管理有限公司
★★★★★
柳工頤華城
柳州
深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司
★★★★★
綠地中心303
南昌
成都嘉誠(chéng)新悅物業(yè)管理集團(tuán)有限公司南昌分公司
★★★★★
寧波泰富廣場(chǎng)
寧波
浙江永成物業(yè)管理有限公司
★★★★★
春江月苑
衢州
杭州濱江物業(yè)管理有限公司
★★★★★
青島市錦繡外灘
青島
榮萬(wàn)家生活服務(wù)股份有限公司
★★★★★
停云山莊
青島
青島誠(chéng)輝物業(yè)管理有限公司
★★★★★
海曙云霞
青島
青島誠(chéng)輝物業(yè)管理有限公司
★★★★★
綠城·五蓮蘭園
日照
綠城綠發(fā)生活服務(wù)集團(tuán)有限公司
★★★★★
合生國(guó)際花園
上海
康景物業(yè)集團(tuán)
★★★★★
泉州世茂璀璨天城
上海
世茂服務(wù)
★★★★★
廈門(mén)中駿?天峰
上海
世邦泰和物業(yè)
★★★★★
廣州·大華紫悅府
上海
大華服務(wù)
★★★★★
昆明·大華公園天下·時(shí)光園
上海
大華服務(wù)
★★★★★
君悅金沙七期
深圳
深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司
★★★★★
紹興越東智慧快速路
紹興
浙江能華物業(yè)管理有限公司
★★★★★
金昌·白鷺鳳林
紹興
浙江金昌物業(yè)服務(wù)有限公司
★★★★★
泛悅城
武漢
武漢城市東方物業(yè)服務(wù)有限公司
★★★★★
武漢世茂錦繡長(zhǎng)江
武漢
世茂服務(wù)武漢中心城市公司
★★★★★
光谷奧山府
武漢
武漢福賽德物業(yè)管理有限公司
★★★★★
聯(lián)投光谷瑞園
武漢
武漢聯(lián)投物業(yè)有限公司
★★★★★
中鄂聯(lián)?翰林紫園
武漢
武漢天源物業(yè)管理有限責(zé)任公司
★★★★★
國(guó)博新城錦江府
武漢
武漢名星物業(yè)管理有限責(zé)任公司
★★★★★
江南大學(xué)附屬醫(yī)院
無(wú)錫
江蘇開(kāi)元物業(yè)服務(wù)有限公司
★★★★★
無(wú)錫市曉團(tuán)悅園
無(wú)錫
江蘇綠坤物業(yè)服務(wù)有限公司
★★★★★
西安
深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司
★★★★★
海珀蘭軒三區(qū)
銀川
深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司
★★★★★
宜昌聯(lián)投玖璽臺(tái)
宜昌
武漢聯(lián)投物業(yè)有限公司
★★★★★
湛江市榮盛華府
湛江
榮萬(wàn)家生活服務(wù)股份有限公司
★★★★★
資料來(lái)源：中指數(shù)據(jù)CREIS，www.cih-index.com，中指研究院綜合整理
表：2022年上半年物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地
物業(yè)項(xiàng)目
所在區(qū)域
物業(yè)服務(wù)企業(yè)
南崇·春風(fēng)南岸
撫州
江西南崇物業(yè)管理有限公司
浙江省檔案館
杭州
杭州佰全物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
臨安國(guó)際商務(wù)中心
杭州
杭州佰全物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
武漢大學(xué)
武漢
雅生活·廣州粵華物業(yè)有限公司
武漢學(xué)院
武漢
深圳市金地物業(yè)管理有限公司武漢分公司
天匯龍城
武漢
武漢城市東方物業(yè)服務(wù)有限公司
武漢產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究院
武漢
武漢天源物業(yè)管理有限責(zé)任公司
百步亭花園
武漢
武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司
新時(shí)代商務(wù)中心
武漢
中建壹品物業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司
中國(guó)建筑科技館
武漢
中建壹品物業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司
武漢建工科技中心
武漢
武漢長(zhǎng)富物業(yè)管理有限公司
武漢市黃陂區(qū)人民法院
武漢
世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司武漢第二分公司
湖北省檔案館
武漢
武漢聯(lián)投物業(yè)有限公司
武漢聯(lián)投大廈
武漢
武漢聯(lián)投物業(yè)有限公司
華中·中交城
武漢
中交二航局城市投資發(fā)展有限公司
華中·中交城
武漢
中交二航局城市投資發(fā)展有限公司
湖北省自然資源廳
武漢
武漢貴閣物業(yè)有限責(zé)任公司
蘇州寒舍
蘇州
深圳市萬(wàn)廈世紀(jì)物業(yè)管理有限公司
無(wú)錫運(yùn)河灣現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心
無(wú)錫
康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司
吉林化工學(xué)院
吉林
吉林瀚星物業(yè)服務(wù)有限公司
昆明中鐵大廈
昆明
北京中鐵慧生活科技服務(wù)有限公司
金榮·學(xué)府壹號(hào)
靈璧
抱樸物業(yè)集團(tuán)（深圳市抱樸物業(yè)服務(wù)有限公司）
柳州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
柳州
深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司
洛陽(yáng)·建業(yè)尊府
洛陽(yáng)
河南建業(yè)新生活服務(wù)有限公司
安吉萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
南寧
深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司
中鐵西安中心
西安
北京中鐵慧生活科技服務(wù)有限公司
雄森國(guó)際
益陽(yáng)
深圳市萬(wàn)廈世紀(jì)物業(yè)管理有限公司
鄭州康橋知園
鄭州
康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司
中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第二十研究所園區(qū)
西安
中電科（北京）物業(yè)管理有限公司西北分公司
資料來(lái)源：中指數(shù)據(jù)CREIS，www.cih-index.com，中指研究院綜合整理
2022年下半年物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)變化反映出全國(guó)重點(diǎn)二十城物業(yè)服務(wù)價(jià)格穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，從調(diào)研樣本星級(jí)分布情況來(lái)看，四星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目占比首次超越三星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，成為占比最高的星級(jí)項(xiàng)目類型，印證了行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況。伴隨著物業(yè)服務(wù)企業(yè)軟、硬件服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善，市場(chǎng)上中高端物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明顯增多，物業(yè)服務(wù)企業(yè)憑借質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)贏得發(fā)展的底層邏輯正在形成社會(huì)共識(shí)。
政策方面，2022年下半年中央及各級(jí)政府紛紛制定和出臺(tái)相關(guān)政策，引導(dǎo)和支持房地產(chǎn)企業(yè)健康發(fā)展并完成“保交樓”任務(wù)，特別是“金融16條”政策極大地刺激了房地產(chǎn)市場(chǎng)加速回暖，提振了各級(jí)市場(chǎng)主體對(duì)于改善宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心。物業(yè)管理作為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，在上游行業(yè)承壓下行過(guò)程中曾遭遇市場(chǎng)和投資者的“錯(cuò)殺”，但都未能動(dòng)搖物業(yè)管理行業(yè)自身弱周期、現(xiàn)金牛、低風(fēng)險(xiǎn)等優(yōu)質(zhì)屬性，因此在經(jīng)歷過(guò)波動(dòng)行情后，行業(yè)價(jià)值必然加速回歸。
資本市場(chǎng)方面，截至11月30日，共有63家物業(yè)服務(wù)上市企業(yè)，其中香港主板58家，A股5家，本年內(nèi)新上市企業(yè)數(shù)量為6家。盡管年初以來(lái)宏觀環(huán)境急劇變化，物業(yè)企業(yè)上市節(jié)奏有所放緩，但行業(yè)長(zhǎng)期向好的基本面未變。
展望未來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)仍將加速發(fā)展并加快實(shí)現(xiàn)價(jià)值兌現(xiàn)。未來(lái)3-5年，行業(yè)集中度仍將持續(xù)提升，企業(yè)規(guī)模分化大概率仍會(huì)繼續(xù)加劇，但企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的速度可能會(huì)讓位于質(zhì)量，獨(dú)立化市場(chǎng)拓展能力建設(shè)將成企業(yè)發(fā)展的重要保障。管理規(guī)模和服務(wù)品質(zhì)之下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)和增值服務(wù)的潛力將進(jìn)一步得到釋放，企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的“第二曲線”會(huì)愈發(fā)明顯。而伴隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)智慧化建設(shè)方興未艾，標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)如火如荼，推動(dòng)企業(yè)管理效率提升和客戶體驗(yàn)改善，未來(lái)，必將涌現(xiàn)出一批強(qiáng)品牌、優(yōu)服務(wù)、高效益的標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)企業(yè)，帶領(lǐng)行業(yè)駛?cè)肷钏{(lán)。
在此背景下，我們將以此研究為基礎(chǔ)，通過(guò)物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)工作持續(xù)挖掘和傳播優(yōu)秀項(xiàng)目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，彰顯標(biāo)桿項(xiàng)目的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)秀星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的示范帶頭作用。同時(shí)，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)主要城市項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)水平和價(jià)格進(jìn)行持續(xù)的跟蹤調(diào)查和研究，客觀反映行業(yè)發(fā)展變化，探討物業(yè)服務(wù)價(jià)格定期調(diào)整機(jī)制的建立和落實(shí)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)價(jià)格與服務(wù)水平的統(tǒng)一，推動(dòng)行業(yè)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
本站轉(zhuǎn)載文章和圖片出于傳播信息之目的，如有版權(quán)異議，請(qǐng)?jiān)?個(gè)月內(nèi)與本站聯(lián)系刪除或協(xié)商處理。凡署名"云南房網(wǎng)"的文章未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。爆料、授權(quán)：news@ynhouse.com。
熱門(mén)評(píng)論