為了便利老年人打車出行，近日，交通運(yùn)輸部辦公廳下發(fā)了《關(guān)于加快推廣應(yīng)用95128出租汽車約車服務(wù)電話號(hào)碼的通知》(以下簡稱《通知》)，明確各地要確保本省份不少于50%的地級及以上城市2021年9月底前上線試運(yùn)行，2021年底前正式開通使用。已開通其他約車電話號(hào)碼服務(wù)的城市，也要加快開通95128電話，作為本地出租汽車約車服務(wù)的統(tǒng)一入口，或與其他號(hào)碼并行，共同為廣大乘客提供約車服務(wù)。
按照《各省份擬開通95128電話任務(wù)分解表》，云南將有8個(gè)城市擬開通使用95128。
各省份擬開通95128電話任務(wù)分解表
《通知》還明確了這些事各地交通運(yùn)輸主管部門要充分調(diào)動(dòng)行業(yè)各方力量，優(yōu)選和培育95128電話運(yùn)營主體。
鼓勵(lì)依托既有呼叫中心、企業(yè)調(diào)度中心等開通95128電話，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。
95128電話運(yùn)營單位應(yīng)具備服務(wù)能力，確保提供24小時(shí)服務(wù)，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。鼓勵(lì)通過虛擬座席、云平臺(tái)等運(yùn)營模式，探索開展一鍵派單、語音轉(zhuǎn)發(fā)等服務(wù),降低運(yùn)營成本。
各地交通運(yùn)輸主管部門要結(jié)合本地實(shí)際情況，積極爭取當(dāng)?shù)卣?cái)政性資金支持，確保95128電話按時(shí)開通和穩(wěn)定運(yùn)行。對積極參與運(yùn)營服務(wù)的出租汽車企業(yè)及個(gè)人，要優(yōu)先給予服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分等獎(jiǎng)勵(lì)措施。部將研究制定95128電話運(yùn)行使用評價(jià)制度，加強(qiáng)對各地95128電話運(yùn)行使用情況的運(yùn)行監(jiān)測和評價(jià)。
各地交通運(yùn)輸主管部門要積極通過門戶網(wǎng)站、車貼及新媒體等方式，多途徑、多方位宣傳推廣95128電話。要通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）、小程序、公眾號(hào)等方式增加95128電話呼叫入口，提高撥打號(hào)碼的便利性，方便廣大乘客使用。要及時(shí)總結(jié)95128電話推廣應(yīng)用的有益做法和典型案例，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，為95128電話推廣應(yīng)用營造良好氛圍。
中國交通通信信息中心作為技術(shù)支持單位，受部委托負(fù)責(zé)95128電話的使用管理，供各地免費(fèi)開通使用。
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