春節(jié)黃金周已過半，云南鐵路客流逐日攀升。記者從中國鐵路昆明局集團有限公司獲悉，2月7日，昆明站、昆明南站共發(fā)送旅客8.38萬人，同比增長40.8%。其中，昆明站發(fā)送旅客5.3萬人，昆明南站發(fā)送旅客3.08萬人。為做好節(jié)日期間作業(yè)組織，更好地為旅客服務(wù)，昆明站、昆明南站進一步落實安全保障和售票組織措施，確保旅客平安、有序、溫馨出行。

為滿足旅客節(jié)日期間購票需求，避免長時間排隊，昆明站、昆明南站實行分區(qū)、分功能售票，根據(jù)客流情況開足人工售票窗口，便于旅客辦理學(xué)生、務(wù)工團體、當(dāng)日及退改簽、掛失補等特殊業(yè)務(wù)。同時，兩站加大互聯(lián)網(wǎng)售票的宣傳力度，組織客運人員在售票廳和自助售票區(qū)積極宣傳互聯(lián)網(wǎng)和手機購票的優(yōu)越性，主動引導(dǎo)旅客掃描“昆鐵+”APP二維碼、下載12306手機app，指導(dǎo)旅客使用手機、互聯(lián)網(wǎng)購票，減輕車站人工窗口售票壓力，提高售票效率。以此同時，針對部分旅客進站后未趕上列車，在昆明站大廳總服務(wù)臺、昆明南站旅客服務(wù)中心各設(shè)置了1個人工窗口，滿足進入候車室的旅客退票、改簽需求。

據(jù)介紹，針對節(jié)日期間乘車旅客攜帶行李較多、重點旅客增多等時機，昆明站、昆明南站進一步落實安全保障措施，強化安檢力度，對返程客流較集中的列車，增派人力加強乘降組織，確保秩序良好；組織團體旅客優(yōu)先進站乘車，安排工作人員在站臺安全線內(nèi)立崗防護，確保團體旅客乘車安全；做好車站衛(wèi)生保潔、開水供應(yīng)以及消毒防病工作，消滅衛(wèi)生死角，確保為旅客提供一個整潔、衛(wèi)生、舒適的候車環(huán)境。同時，兩站進一步加強中轉(zhuǎn)換乘組織，對需要中轉(zhuǎn)換乘的旅客，按照同站臺換乘組織的原則，組織旅客通過候車室樓梯反向進入候車室，站臺、候車室客運員做好驗票、驗證和換乘組織，防止旅客對流、誤乘。對時間緊迫的換乘旅客，做好聯(lián)系溝通，積極引導(dǎo)旅客換乘，防止旅客因急于換乘發(fā)生危險，竭盡全力優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做好客流高峰客運組織，提升旅客乘車感受。

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