11月28日，中山大學發(fā)布的《移動政務(wù)服務(wù)報告（2017）——創(chuàng)新與挑戰(zhàn)》，全面展現(xiàn)了政府、互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)新互補的移動政務(wù)服務(wù)生態(tài)。報告顯示，過去一年中，全國70個大中城市，共計提供514個政務(wù)APP；有364個城市、縣域通過支付寶為居民提供政務(wù)服務(wù)，服務(wù)種類共計100項，同比提升78.6%。這其中，昆明在支付寶上的移動政務(wù)服務(wù)數(shù)量增長超65%。
數(shù)據(jù)顯示，警務(wù)、交通、社保民政、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)平臺結(jié)合緊密，政企互動積極性更高。在支付寶上，警務(wù)服務(wù)數(shù)量最多，占比20%，平均每個城市依托支付寶提供5個-6個警務(wù)服務(wù)。對于昆明人來說，越來越多的服務(wù)只需動動手指就能在手機獲得。據(jù)統(tǒng)計，昆明在支付寶上提供34項政務(wù)服務(wù)。昆明市民最喜歡在支付寶上使用生活繳費、高速ETC、車輛違章查詢、掛號就診、社保查詢這5項服務(wù)。
報告顯示，截至2017年11月，全國70個大中城市推出514個政務(wù)APP，涵蓋了交通、社保、民政、旅游等多個領(lǐng)域。與2015年底相比，應(yīng)用數(shù)量增長了62.7%，下載總量增加了51.7%。其中，綜合類政務(wù)APP漲勢明顯，政府部門提供的移動政務(wù)服務(wù)，逐步從單一領(lǐng)域向一站式綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。全國31個省級單位的364個城市、縣域入駐了支付寶“城市服務(wù)”。截至今年9月底，支付寶政務(wù)服務(wù)已覆蓋社會保障、交通、警務(wù)、民政、稅務(wù)等12大類，服務(wù)種類達到100項，累計服務(wù)超過2億市民。
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