出門旅游，走馬觀花不如深入體驗，當(dāng)深度游需求增加時，定制旅游開始成為很多人和旅行社的選擇。

近兩年，昆明選擇定制游的市民占比雖然不大，但也在逐漸增多，主要以35歲以上群體為消費主力。定制旅游的線路也非常豐富，歐洲、非洲、東南亞，甚至南北極都有人定制出游，這其中，又以東南亞的訂單最大。

相比普通跟團(tuán)游，定制游能完全按照消費者的心意安排時間、制定行程，但前提是消費者要能承受比普通跟團(tuán)游高得多的價格。

現(xiàn)象攜程國慶定制游同比增長200%

攜程旅游發(fā)布的信息顯示，截至9月中旬，今年國慶期間通過攜程定制平臺提交需求單的游客量，與去年國慶同比增長200%。定制訂單有最低幾百元的國內(nèi)游，也有幾十萬元的出境游。出境游目的地中，泰國、日本和歐美長線頗受定制游客的喜愛。

“家庭出游比例最高，已經(jīng)成為定制旅游的最大群體。一個或者多個家庭成團(tuán)的情況最多。從訂單看，定制旅游的價格并不是高不可攀，大致處于同類跟團(tuán)游、自由行費用之間�！睌y程定制旅行負(fù)責(zé)人徐郅耘表示，定制游可以完全實現(xiàn)100%個性化定制，這也反映了客戶對服務(wù)升級的一種需求。

近期攜程旅游也正式發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個“定制旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，對每個定制的服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。還根據(jù)服務(wù)及時率、成團(tuán)率、滿意度等，實施“供應(yīng)商等級評定制”，對于服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)、資源掌控能力不達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商進(jìn)行淘汰。自發(fā)布定制平臺管控措施以來，攜程定制平臺上原有的供應(yīng)商進(jìn)一步優(yōu)勝劣汰，不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、滿意度低的供應(yīng)商和定制師被清理，最終只留下了1200多家供應(yīng)商和4000多位精心篩選的定制師。

區(qū)別游客定制目的地雜事交給旅行社

熟悉旅行目的地國家的歷史、住什么樣的酒店、吃什么樣的特色美食、哪些景點值得一去、哪一個時間段的機(jī)票最便宜等等，這些都是自由行所需要提前準(zhǔn)備的。而定制游只用把自己的護(hù)照交給旅行社，就可以開啟一段說走就走的旅途。

昆明風(fēng)光國際旅游有限責(zé)任公司工作人員介紹：“定制游并非只是走不尋常的路線，也會有一些常規(guī)的旅游景點，比如去巴黎，埃菲爾鐵塔和羅浮宮都是必游項目，區(qū)別在于出行前旅行社會與客戶溝通，了解客戶的需求，給出建議行程再討論細(xì)節(jié)，一般跟團(tuán)游羅浮宮只有兩個小時時間，但對于喜歡藝術(shù)的人，需要兩天時間來深入了解羅浮宮也是可以定制的�！�

目前各旅行社定制游產(chǎn)品包羅萬象，出境游、國內(nèi)游、周邊游均可定制，但歐洲、非洲出境定制游需求較多，主要以個人出行和公司團(tuán)隊定制旅行為主。

個人定制中人數(shù)限制，兩個家庭一起出游的情況比較常見，考慮到用車和花費，旅行社通常建議6—7人一起出發(fā)，可以合理規(guī)劃旅行花費。

定制旅游消費人群中，35歲以上游客攜家庭出游的人群較多；25—30歲相對年輕的群體，定制旅游則偏向于馬拉松、潛水等主題游，旅行社通常會以活動為主題為旅行者提供周邊服務(wù)延伸推薦，定制相關(guān)的行程安排。

對此，昆明風(fēng)光國際旅行社工作人員建議旅行者，提前一到兩個月定制出游計劃以合理控制旅費，有特殊需求的旅行者計劃越早越好。

調(diào)查價格高昂昆明人玩定制游的不多

導(dǎo)游曹女士介紹，目前昆明人的出境定制游較少，原因是昆明人對定制游的認(rèn)知度還不是很高。

走訪中發(fā)現(xiàn)，在昆明目前為數(shù)不多的定制游中，歐洲、東南亞、非洲定制游，是昆明人選擇較多的目的地。由于東南亞定制游市場比較成熟，旅行社能夠為旅行者快速定制出游計劃，加上出發(fā)成本比歐洲、非洲相對較低，從銷售量看，昆明人選擇東南亞定制游產(chǎn)品的相對較多。

“定制游基本上都會有一個明確的主題，比如潛水、古堡、文化等。古堡線路走得較多的是歐洲；非洲則是動物大遷徙和部落游；東南亞是海島游。”曹女士介紹，在昆明，幾年前就有定制游了，但因為價格不菲，可以說是一種非常小眾的旅游方式。她介紹，定制游價格要比跟團(tuán)游高很多，例如非洲的定制游一般在5—6萬元/人。除此之外，南北極也有定制游，而且南北極之前不接收普通的團(tuán)隊，3年前，前往南極的費用已超過20萬元。

走訪發(fā)現(xiàn)，價格高昂也是昆明人不怎么青睞定制游的原因之一。

看好定制游的前景，一些旅行社推出了定制游產(chǎn)品�！拔覀儸F(xiàn)在開設(shè)的有東南亞、不丹、歐洲、澳大利亞、新西蘭、非洲�！甭糜魏匣锶寺眯猩鏑EO吳玲介紹，他們的定制游路線都是客人專門指定的，而且是常規(guī)團(tuán)隊不走的線路。一般情況下，該旅行社的定制游價格，兩個人歐洲定制游的價格為6萬元/人；澳大利亞和新西蘭在5—6萬元/人左右；東南亞為8000—9000元/人。

而在市面上，歐洲團(tuán)隊游的價格為10000—15000元/人、澳大利亞和新西蘭價格為10000—20000元/人、東南亞則為800—5000元/人�？梢钥闯�，在歐洲、和大洋洲的路線上，定制游價格是團(tuán)隊游價格3倍以上。

針對市民關(guān)心的定制游為何比團(tuán)隊游的價格高那么多？吳玲坦言，定制游幾乎全程獨立用車，酒店也會選擇比較高端的酒店，乘坐長途飛機(jī)時有些客人會選擇公務(wù)艙，因此定制游的費用會較高。“團(tuán)隊游在時間上的限制會比較多，定制游根據(jù)客人的喜好來定，而且定制游在當(dāng)?shù)貢幸粋€導(dǎo)游全程陪同，但是定制游全程不包含餐飲�！�

名詞解釋

定制游

是由旅行社定制師根據(jù)旅行者提供的目的地、人數(shù)、時間、預(yù)算、旅游訴求和愛好等信息和需求，將出行方式、旅行路線、餐飲住宿、車輛、翻譯等所有出行事物打包，為旅行者量身打造個性化的旅行，雙方溝通確認(rèn)后全部由旅行社代為預(yù)訂下單，是一種個性化、專屬化、“一對一”式的高品質(zhì)旅游服務(wù)。旅行者只需收拾行李，在目的地享受定制的全程服務(wù)，有問題隨時向當(dāng)?shù)氐乃緳C(jī)、向?qū)Ш投ㄖ茙熖岢觥?/p>

消費者說

如果不考慮花銷定制游盡興又舒心

張女士是一位潛水愛好者，2015年，張女士約了幾個同樣熱愛潛水的好友去了仙本那。張女士回憶：“因為這里的海水非常漂亮，所以想去那里潛水。2015年一個人的價格差不多是4000元，從機(jī)票、簽證、酒店都是請旅行社代勞的，酒店是我們在國內(nèi)看好后請旅行社訂的，到達(dá)仙本那后還有一個當(dāng)?shù)氐臐撍叹毴探哟�，每天沒事就是潛水，非常舒服。如果不考慮花銷，定制游玩得盡興又舒心�！�

近日，張女士又請旅行社幫她定制去紅海潛水。張女士說，這趟旅行完全沒有景點，7天的時間都是在海上，而且這一次會有世界各地的潛水愛好者相聚紅海進(jìn)行深潛�！安话瑏砘貦C(jī)票的費用為6000元／人，全部的費用加起來約1.5萬�！�

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