記者昨日從麗江古城5A級(jí)旅游景區(qū)了解到，自6月10日以來(lái)，麗江取消古城內(nèi)共29個(gè)“古城維護(hù)費(fèi)”查驗(yàn)補(bǔ)征點(diǎn)并調(diào)整和改進(jìn)征收方式后，古城景區(qū)旅游人氣不斷回升。16日~18日的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，日均入城人數(shù)在1萬(wàn)人左右。雖然征收的“古城維護(hù)費(fèi)”征收額較上年同期明顯下降，但游客流量較今年前期有所回升。

人氣回升

“品質(zhì)退化”敲響麗江古城警鐘

今年2月25日，國(guó)家旅游局對(duì)麗江古城5A級(jí)旅游景區(qū)“游客投訴率長(zhǎng)期居高不下”“游客人身財(cái)產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會(huì)嚴(yán)重不良影響”“古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營(yíng)人員矛盾突出”“景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降”“旅游設(shè)施品質(zhì)退化”5方面問(wèn)題作出嚴(yán)重警告，并限期6個(gè)月整改。

麗江市委、市政府按照國(guó)家旅游局的要求和省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，及時(shí)安排部署了整改工作，及時(shí)制定《麗江古城5A級(jí)景區(qū)整改工作方案》和《麗江古城5A級(jí)景區(qū)整改工作任務(wù)分解》。針對(duì)“景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降”的問(wèn)題，麗江古城實(shí)施經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目準(zhǔn)入標(biāo)識(shí)制度。《麗江古城內(nèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目目錄清單》經(jīng)麗江市人民政府批準(zhǔn)，于4月18日向社會(huì)公布實(shí)施。將對(duì)麗江古城內(nèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目按照鼓勵(lì)和禁止類進(jìn)行管理，實(shí)行經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目準(zhǔn)入標(biāo)識(shí)制度。

17處文化體驗(yàn)展示點(diǎn)不斷完善

麗江古城在全面整治問(wèn)題過(guò)程中，挖掘、打造了一批新的文化體驗(yàn)展示點(diǎn)。在古城原有17處文化體驗(yàn)展的基礎(chǔ)上，繼續(xù)收回古城內(nèi)到期的直管公房院落、鋪面，打造新的文化體驗(yàn)展示點(diǎn)。新增了麗江納西文化傳習(xí)院落（天地院）。天地院于4月17日正式開館，對(duì)外免費(fèi)開放，游客將可以免費(fèi)體驗(yàn)到麗江古城原生態(tài)的歌舞音樂(lè)、民俗文化。繼續(xù)開展周霖藝術(shù)館籌建工作。不斷修改完善藝術(shù)館設(shè)計(jì)方案。加快顧彼得舊居調(diào)研工作，充實(shí)展示內(nèi)容�；謴�(fù)古城內(nèi)賀龍指揮部遺址，確保紅色文化展示的完整性。完善文萃園項(xiàng)目實(shí)施方案，甄選了文萃園內(nèi)容，為工程建設(shè)實(shí)施打好基礎(chǔ)。打造主題文化客棧，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶走差異化線路，從文化創(chuàng)意、民族地域特色著手，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)。豐富“和美大研·鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，開展古城系列活動(dòng)，進(jìn)一步提升古城文化內(nèi)涵。

7條文化旅游線更添特色內(nèi)涵

今年來(lái)，麗江古城5A級(jí)旅游景區(qū)依托游客服務(wù)中心、旅游綜合服務(wù)亭加大對(duì)古城文化之旅的宣傳力度，推出了古城歷史文化之旅、發(fā)現(xiàn)古城攝影之旅、品味古城美食之旅、領(lǐng)略古城建筑之旅、感悟古城宗教之旅、愛國(guó)主義教育之旅、感悟古城水文化之旅等7條特色文化旅游線路。

古城管理公司景區(qū)管理部在原有34名景區(qū)服務(wù)人員的基礎(chǔ)上，新招錄15名景區(qū)一線人員。截至5月25日，游客服務(wù)中心累計(jì)接待海內(nèi)外游客49287人，發(fā)放古城導(dǎo)覽地圖12611冊(cè)；免費(fèi)提供常用及急救藥品74人次；免費(fèi)講解服務(wù)62次、共計(jì)122人；免費(fèi)行李寄存1315件；提供古城景區(qū)宣傳資料和免費(fèi)地圖1225份，綜合便民服務(wù)2720次（包括免費(fèi)充電服務(wù)、免費(fèi)輪椅租借、免費(fèi)雨傘租借）。

基本實(shí)現(xiàn)公共區(qū)域視頻監(jiān)控全覆蓋

針對(duì)“旅游設(shè)施品質(zhì)退化”問(wèn)題，麗江相關(guān)部門開展自檢自查工作，指出了旅游廁所、餐飲衛(wèi)生、旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游購(gòu)物、旅游服務(wù)、綜合管理、停車場(chǎng)、旅游安全等方面存在的問(wèn)題，并提出了整改意見。通過(guò)建設(shè)綜合指揮管理平臺(tái)，整合綜合監(jiān)控、綜合監(jiān)管、行政執(zhí)法、應(yīng)急管理、公眾服務(wù)平臺(tái)，利用信息化技術(shù)手段，提升了整體工作效率。建成了麗江古城游客大數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)分析使用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人流量統(tǒng)計(jì)分析、游客來(lái)源地分析、到訪游客交通方式分析、游客駐留（停留）分析、游客片區(qū)分布監(jiān)控預(yù)警等。通過(guò)在古城內(nèi)主要街道放置實(shí)時(shí)人流量預(yù)警系統(tǒng)前端展示平臺(tái)，在人流高峰期間，可以做好重要街道、路段的擁擠情況報(bào)告，使游客合理規(guī)劃路線,同時(shí)輔助管理部門進(jìn)行預(yù)測(cè)研判，發(fā)布預(yù)警信息，提高應(yīng)急組織能力。

62家民居風(fēng)貌按期得到整改

古城管理局制定了《不協(xié)調(diào)風(fēng)貌整治工作實(shí)施方案》，從在建民居施工及垃圾清運(yùn)；拆除遮光棚及使用現(xiàn)代材料的門窗；大面積使用玻璃門窗的行為等13個(gè)方面入手，加強(qiáng)巡邏巡查，持續(xù)推進(jìn)古城景區(qū)不協(xié)調(diào)風(fēng)貌整治工作，對(duì)不符合遺產(chǎn)風(fēng)貌的建筑、裝修等堅(jiān)決要求整改。目前，已下發(fā)整改通知書107份，按期整改到位62家。

為充分吸取古城景區(qū)兩次被嚴(yán)重警告的教訓(xùn)，舉一反三，逐步建立完善符合實(shí)際和需要的信息互通、部門聯(lián)動(dòng)監(jiān)管等管理工作制度，切實(shí)加強(qiáng)古城景區(qū)管理。古城管理局結(jié)合工作實(shí)際，制定了《麗江古城信息互通實(shí)施辦法》、《麗江古城景區(qū)涉旅部門聯(lián)動(dòng)監(jiān)管實(shí)施辦法》、《麗江古城旅游管理工作落實(shí)督查問(wèn)責(zé)實(shí)施辦法》、《麗江古城旅游投訴統(tǒng)一受理實(shí)施辦法》、《麗江古城輿情應(yīng)對(duì)處理實(shí)施辦法》、《世界文化遺產(chǎn)麗江古城保護(hù)管理局官方微博微信管理辦法》，《麗江古城突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》，旨在進(jìn)一步規(guī)范古城保護(hù)管理相關(guān)工作。

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