國(guó)慶黃金周即將到來(lái)，外出旅游又成為近期消費(fèi)熱點(diǎn)，為幫助消費(fèi)者在旅途中充分維護(hù)自己的合法權(quán)益，讓國(guó)慶大假旅游成為愉快的記憶，昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨日發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者注意，如若跟團(tuán)旅行，一定要選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的旅行社，并在旅游購(gòu)物中索要發(fā)票,以便發(fā)生糾紛時(shí)方便維權(quán)。

一定要對(duì)方出具正式發(fā)票

跟團(tuán)旅游還是絕大多數(shù)家庭出游的首選，消協(xié)提醒消費(fèi)者，跟團(tuán)旅游時(shí)要注意選擇合法旅行社，要注意旅行社是否有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)證照，并認(rèn)真核對(duì)其證、照的名稱及經(jīng)營(yíng)范圍是否一致。

消費(fèi)者出行前一定要與旅行社簽訂《團(tuán)隊(duì)國(guó)內(nèi)旅游合同》、《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》等合同。明確約定旅游行程、乘坐的交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、游覽景點(diǎn)、娛樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)、旅游保險(xiǎn)；雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任及出現(xiàn)糾紛的解決方式等；交付旅游費(fèi)時(shí)一定要對(duì)方出具正式發(fā)票。

另外，如果旅行社轉(zhuǎn)、拼團(tuán)，必須征得游客同意并在合同中加以注明。對(duì)于模糊不清、表述不明的條款要在補(bǔ)充約定中注明其真實(shí)意思，不要輕信旅行社工作人員的口頭承諾，不要一味考慮價(jià)格因素，不要輕易相信上門簽約的服務(wù)，防止掉入不良旅行社的“低價(jià)陷阱”。

有的旅行社遇到冷門線路人數(shù)湊不夠時(shí)，往往會(huì)背著游客與其他旅行社進(jìn)行“拼團(tuán)”�！捌磮F(tuán)”旅行社之間互相推諉責(zé)任，致使消費(fèi)者權(quán)益受到損害。因此，一旦發(fā)現(xiàn)有“拼團(tuán)”情況，可以要求當(dāng)初的旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，并要當(dāng)場(chǎng)與接轉(zhuǎn)旅行社簽訂新合同，確定雙方的權(quán)利義務(wù)。

“實(shí)惠”有時(shí)是誘餌

在旅游中，不少游客常常會(huì)被“出來(lái)一趟不容易，買些物品回去作紀(jì)念，又便宜又實(shí)惠”等游說(shuō)打動(dòng)來(lái)進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)購(gòu)物，等買回去才發(fā)現(xiàn)花了高價(jià)買的東西往往不如意。

因此，消協(xié)提醒，旅游購(gòu)物莫沖動(dòng)，避免上當(dāng)受騙，要貨比三家、理智購(gòu)物，要注意對(duì)比價(jià)格、辨別真?zhèn)�；�?gòu)買商品要及時(shí)主動(dòng)索要購(gòu)物發(fā)票或憑證；發(fā)現(xiàn)所購(gòu)的商品屬假冒偽劣的，均可向當(dāng)?shù)氐穆糜沃鞴懿块T、工商部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等投訴舉報(bào)。若旅行社有違約行為，要保留證據(jù)，回來(lái)后可依法投訴。

此外，近年來(lái)，自駕出行也成主流，對(duì)于選擇自駕游的消費(fèi)者出行前應(yīng)檢查、保養(yǎng)好車輛，注意行車安全；量力而行，避免疲勞駕車，更不能酒后駕車，以防安全隱患。選擇自助游的消費(fèi)者，乘座長(zhǎng)途汽車到達(dá)目的地后，如果是深夜、凌晨，應(yīng)該先在車上休息，等天亮?xí)r再出行，防止不安全的情況發(fā)生。

出境游發(fā)現(xiàn)欺詐也可以維權(quán)

7天長(zhǎng)假，不少消費(fèi)者會(huì)選擇出境游。對(duì)于選擇出境游的消費(fèi)者，消協(xié)提醒，出境游之前要做好功課，參團(tuán)時(shí)切勿只考慮價(jià)格因素，應(yīng)該多方面考察旅行社資質(zhì)。

特別值得提醒的是，在國(guó)外旅游購(gòu)物時(shí)最好先做一些功課，尤其在購(gòu)買貴重物品前，要確定是否符合自身需要，避免沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者最好盡量親自參與購(gòu)物的全過(guò)程，不要輕易委托導(dǎo)游或他人代購(gòu)，確需導(dǎo)游代購(gòu)時(shí)也要主動(dòng)索要購(gòu)物憑證。

同時(shí)，消費(fèi)者要提前了解相關(guān)免稅、補(bǔ)稅和退稅政策，以免違反規(guī)定。如發(fā)現(xiàn)商家或?qū)в未嬖趶?qiáng)買強(qiáng)賣、欺詐消費(fèi)等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為時(shí)，要及時(shí)收集權(quán)益受損的相關(guān)證據(jù)，避免正面沖突，依法主動(dòng)維權(quán)，必要時(shí)，可以請(qǐng)求我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)協(xié)助，或在回國(guó)后立即向旅游局或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴反映。

消費(fèi)者在旅游中合法權(quán)益受到侵害時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向當(dāng)?shù)芈糜伪O(jiān)督管理部門、工商12315、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，及時(shí)維護(hù)自合法權(quán)益。

相關(guān)

昆明工商拉網(wǎng)式檢查旅游市場(chǎng)

本報(bào)訊記者郭曼報(bào)道 9月26日至30日,昆明市工商局對(duì)昆明市旅游企業(yè)、旅游線路集中區(qū)開(kāi)展一次“全覆蓋”的拉網(wǎng)式檢查，以確保昆明市“十.一黃金周”旅游市場(chǎng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

此次檢查以查處旅游市場(chǎng)無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為、旅游消費(fèi)侵權(quán)行為（以假充真、以次充好、假冒侵權(quán)、欺客宰客、缺斤少兩等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為）、規(guī)范旅游合同行為為重點(diǎn)。先后檢查了七彩云南、花之城購(gòu)物店、世博園密玉珠寶店、民族村鈺滿天下購(gòu)物店（絳唇軒珠寶）、昆明南亞翡翠珠寶博覽中心有限公司等旅游購(gòu)物店，以及云南云玉集團(tuán)旗下旅行社、云南風(fēng)昇國(guó)際旅行社有限公司、昆明中國(guó)國(guó)際旅行社等20多家旅行社。同時(shí)，還對(duì)重點(diǎn)的熱門旅游線路石林一日游、九鄉(xiāng)一日游等線路和“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”、“黑店”等非法經(jīng)營(yíng)、接待旅行社業(yè)務(wù)的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。

檢查結(jié)果顯示，目前，昆明市的旅游購(gòu)物企業(yè)普遍存在一點(diǎn)多照、店堂招牌與營(yíng)業(yè)執(zhí)照不相符、虛假宣傳、夸大宣傳等問(wèn)題，一些旅游企業(yè)也被點(diǎn)名整改。

官渡區(qū)整治旅游市場(chǎng)

本報(bào)訊記者鄧?yán)?nbsp;通訊員夏雯報(bào)道面對(duì)即將到來(lái)的十一黃金周，連日來(lái)，官渡區(qū)多家部門聯(lián)合對(duì)轄區(qū)內(nèi)的旅游市場(chǎng)展開(kāi)了為期一周的集中專項(xiàng)行動(dòng)，特別針對(duì)旅游購(gòu)物企業(yè)高定價(jià)高回扣等突出問(wèn)題進(jìn)行重拳整治。節(jié)日期間，游客如果遇到相關(guān)問(wèn)題，除了撥打12315投訴電話，還可以直接到設(shè)置在各商場(chǎng)的投訴點(diǎn)進(jìn)行舉報(bào)。

據(jù)了解，此次行動(dòng)由官渡區(qū)旅游局牽頭，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管局、運(yùn)管局、消防等多家部門組成聯(lián)合檢查組，分三組路對(duì)官渡區(qū)轄區(qū)的各商場(chǎng)、超市、旅游購(gòu)物點(diǎn)、客運(yùn)站，以及22家旅行社和8家旅游汽車公司進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查。在檢查中執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，一些售賣珠寶玉石商品的標(biāo)價(jià)明顯虛高，珠寶檢驗(yàn)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了抽樣抽查，并要求商家公示30日內(nèi)無(wú)理由退貨承諾。目前，官渡區(qū)已在每個(gè)商場(chǎng)、購(gòu)物點(diǎn)設(shè)立了投訴點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)受理游客的投訴舉報(bào)。

官渡區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，從現(xiàn)在開(kāi)始一到今年年底，官渡區(qū)還將通過(guò)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法、摸排暗訪和不定期的突擊檢查，持續(xù)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行整治。

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