執(zhí)法人員查看游客的行程

“6天5晚雙飛云南游788元，7晚8天5飛云南游2000多元……”昨日，在麗大高速的麗江市麗江西附近的旅游咨詢服務(wù)中心，省旅發(fā)委旅游執(zhí)法工作組和麗江市旅發(fā)委，對(duì)進(jìn)麗江的旅游團(tuán)進(jìn)行摸底。工作組將在麗江展開(kāi)為期一個(gè)月，對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)制購(gòu)物”、“增加行程”等現(xiàn)象的摸底集中整治。

調(diào)查一個(gè)旅游團(tuán)多種價(jià)

“我們從柳州過(guò)來(lái)的，旅行社說(shuō)現(xiàn)在是旅游淡季是優(yōu)惠價(jià)，覺(jué)得劃算就過(guò)來(lái)了�！睆牧輩F(tuán)的謝女士，以788元報(bào)團(tuán)參加了6天5晚雙飛云南游�！拔覀冘�(chē)上有團(tuán)費(fèi)788元的，也有1100元的。”謝女士告訴記者，她之所以參加了這次以老人為主的旅游團(tuán)，最主要是團(tuán)費(fèi)太具有吸引力，太劃算了。

問(wèn)柳女士有沒(méi)有擔(dān)心過(guò)這是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的模式時(shí)，與謝女士同車(chē)的其他游客告訴記者，在參團(tuán)前，旅行社給出了“我們旅行社和某某大企業(yè)合作，成本低所以便宜”、“是省里為推廣云南旅游給了我們補(bǔ)貼”的說(shuō)辭，讓游客放心。

在另一個(gè)散客拼團(tuán)采訪時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，同一團(tuán)里游客參團(tuán)的價(jià)格，從1000元到2000多元的都有�！拔覀冘�(chē)上有6天的行程，還有8天的行程，是要去版納的�！眮�(lái)自山東青島的黃女士告訴記者，她參加的是8天的行程，飛機(jī)就要坐5趟。

“這幾個(gè)團(tuán)都已涉嫌不合理低價(jià)，為避免耽擱游客行程，我們無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查處，但已經(jīng)記錄在案�！眻�(zhí)法人員在檢查了5輛大巴車(chē)之后表示。

無(wú)奈詢問(wèn)碰到游客抵觸

“同樣的問(wèn)題能不能不問(wèn)兩遍？我們沒(méi)任何問(wèn)題�！弊蛉找粋€(gè)來(lái)自北京自由行團(tuán)隊(duì)的游客，在執(zhí)法人員的詢問(wèn)中，十分不耐煩。據(jù)了解，該團(tuán)游客均從北京出發(fā)，每人花了5000多元，而對(duì)來(lái)云南的行程怎么安排，要在麗江停留多少天等問(wèn)題，他們并不愿意透露。

“我們是想保護(hù)游客的合法權(quán)益，讓他們?cè)邴惤穆眯心軌蝽樌�，少些不必要的麻煩�！眻?zhí)法人員無(wú)奈地說(shuō)，大多數(shù)游客是配合的，但也免不了會(huì)遇到抵觸心理很強(qiáng)的游客，這時(shí)候工作就難開(kāi)展了。

注意這就是零負(fù)團(tuán)費(fèi)模式

記者：“從南寧到昆明的機(jī)票查過(guò)是多少錢(qián)嗎？”

游客：“報(bào)團(tuán)前我查過(guò)，一般在4折左右，單程300多元�！�

記者：“你們覺(jué)得多少錢(qián)的酒店能入�。俊�

游客：“怎么說(shuō)都要100元以上。”

記者：“那從廣西到云南，6天5晚雙飛游團(tuán)費(fèi)不到1000元，這樣的行程會(huì)讓你覺(jué)得安心嗎？”會(huì)不會(huì)碰到的是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”？

游客：“……”

也許你不知道什么是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，但如果你是游客，準(zhǔn)備去云南旅游時(shí)，旅行社告訴你：乘坐5次飛機(jī)，6晚7天玩遍云南，最低只需2000多元；因?yàn)槭±餅橥茝V旅游給了補(bǔ)貼，所以很便宜等說(shuō)辭，那么你就是碰到了疑似“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的模式了。這樣的低價(jià)團(tuán)你只要隨便算算，連機(jī)票錢(qián)都不夠，那么旅行社從何賺錢(qián)？此后，也往往因?yàn)閺?qiáng)制購(gòu)物等原因投訴最多。“整個(gè)云南都是旅游生物鏈的下游，組團(tuán)的權(quán)力捏在客源地手中，組團(tuán)社坐地收錢(qián)，云南地接社為了生存不得不接受高成本和低費(fèi)用的巨大差額，壓力巨大。”一位不愿說(shuō)姓名的麗江資深導(dǎo)游透露。

提醒強(qiáng)制購(gòu)物請(qǐng)打投訴電話

“我們平均一天能接到200個(gè)投訴電話，旅游旺季的時(shí)候會(huì)有300多個(gè)�！丙惤新冒l(fā)委工作人員介紹，游客投訴內(nèi)容包羅萬(wàn)象。總體來(lái)講，低價(jià)旅游團(tuán)中出現(xiàn)的問(wèn)題比較多，如強(qiáng)制消費(fèi)、住宿、改行程等。

省旅發(fā)委執(zhí)法工作人員也在此提醒：選擇旅行社參加旅游時(shí)，首先，一定要簽訂旅游合同，看清合同事項(xiàng)；其次，即使合同上標(biāo)明的自費(fèi)項(xiàng)目，也沒(méi)有任何人有權(quán)對(duì)你們進(jìn)行強(qiáng)制購(gòu)物，強(qiáng)制購(gòu)物是非法的；最后，有任何糾紛歡迎撥打當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)的投訴電話。

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