吉象宣言

公司對“召回”作出如下規(guī)定：

1、在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)吉象地板有不符合國家標準的，公司無條件召回該地板；

2、吉象地板執(zhí)行先安裝后付款，包損耗、包輔材以實際安裝面積進行結算，安裝完畢后如客戶發(fā)現(xiàn)有不符合國家標準的吉象地板，公司無條件召回該地板；

3、吉象地板如客戶在使用過程中，發(fā)現(xiàn)地板因質量問題（不符合國家標準、非人為原因）造成不能正常使用的，公司無條件召回該地板。

“召回制”近期實施

“召回制度何時實施”、“召回具體如何實施”，這些是廣大消費者最為關心的問題。據(jù)介紹，目前吉象地板“召回”細則已經(jīng)出臺。細則中，吉象對其如何實施召回做出了詳盡的規(guī)定。從細則的條款中可以看出，“召回”的實施可以在最大限度上保證吉象地板客戶的利益。

“細則”中不僅規(guī)定，吉象地板安裝過程中，如有不符合國家標準的，公司無條件召回該地板；且吉象地板在客戶使用的過程中，如果出現(xiàn)非人為質量問題（不符合國家標準），公司也無條件召回該地板。據(jù)悉，吉象地板的召回制將于近期開始實施。

“召回”順應市場需要

據(jù)地金財集團吉象地板總裁趙金財介紹，目前，云南地板業(yè)的發(fā)展狀況一方面在全國行業(yè)內是數(shù)一數(shù)二的，但另一方面真正做得好的商家為數(shù)不多。云南的地板市場還沒有達到應有的規(guī)范度，不少商家的自律性不夠，致使消費者的利益受到損害。

“召回制”一經(jīng)提出，就有無數(shù)消費者拍手叫好，不少正欲裝修的消費者都欣喜地表示：“這回買地板可以放心了”。

“召回”不僅受到消費者的熱烈歡迎，也順應了市場的需要�！罢倩夭粌H是一個實實在在為消費者服務的做法，也是對現(xiàn)有地板行業(yè)的進一步規(guī)范�！壁w金財表示，作為地板商會的會長以及地板行業(yè)的領頭羊，吉象有責任引領行業(yè)自理、規(guī)范、負責任地銷售產品。

兩強結合實力保證

市場的需要是一方面，但畢竟敢于第一個“吃螃蟹”還是需要點能耐的，吉象憑什么敢挺身而出？它依靠的是什么力量？趙金財認為：企業(yè)自身的底蘊和吉象多年來經(jīng)過反復考驗的品牌和實力是其敢于“召回”的關鍵。

吉象地板是世界500強第14位企業(yè)，中國木制品行業(yè)的領頭羊，迄今已經(jīng)連續(xù)4屆被評為全國質量免檢產品。

吉象的穩(wěn)步發(fā)展離不開金財集團的成功運作。金財集團從事強化地板安裝銷售11年以來，始終保持零投訴，是西南唯一一家中國建筑裝飾協(xié)會“AAAA級誠信企業(yè)”，它引領云南強化地板行業(yè)實現(xiàn)了安裝、銷售、售后服務等20余項創(chuàng)新。

吉象地板是“領頭羊”，是因為它質量可靠，服務周到，市場占有率很高，在消費者中口碑很好，是完全信得過的產品。而在吉象地板經(jīng)營中，金財集團的一些企業(yè)理念、文化起到了決定作用。吉象和金財就是實力的保證。

服務提升再做“領頭羊”

強化地板經(jīng)過十余年的發(fā)展歷程，已經(jīng)走進了云南千家萬戶，而強化地板品牌之間的競爭也處于白熱化階段。尤其在2006年，大量新品牌涌入云南地板市場，競爭比往年更加激烈，經(jīng)營方法多種多樣。在激烈的競爭中，大量偽劣產品、很多小品牌都被淘汰出局。

一個企業(yè)在激烈的市場競爭中能否不斷壯大發(fā)展，不僅要靠過硬的產品質量，更要靠完善服務體系，誠信的經(jīng)營態(tài)度。對這一點，趙金財深信不疑，吉象地板就是憑借自身的品質與服務，贏得了市場，贏得了民心。早在吉象地板喊出“召回”以前，他們的服務客戶、誠信經(jīng)營的理念就已經(jīng)體現(xiàn)在其行動中�！跋劝惭b，后付款”、“包損耗”、“先行賠付”，吉象地板所開創(chuàng)的這些行業(yè)先例無一不體現(xiàn)著其用心服務客戶的良苦用心。也正是吉象地板十年如一日全心全意為客戶的作風，使其當之無愧地成為強化地板行業(yè)的領頭羊。

“召回”無疑是又一次服務的提升，盡管有企業(yè)心存疑慮，提出實施“召回”的種種困難。但吉象地板掌門人趙金財認為：“只要是消費者需要的、需求的，就是我們應該做到的。”這也是吉象地板不斷發(fā)展的成功要義。

服務提質消費者獲益

一直以來，家居行業(yè)服務的不斷提升為廣大消費者帶來諸多方便和實惠。商家每一次服務的提升就意味著消費者權益得到了進一步的落實和保障。在強化地板行業(yè)，吉象一直引領著服務的提升。其最先實行的“包輔料、包損耗”，免費找地平、免費安裝等服務，將消費者的額外損失幾乎降為零。吉象多年來始終貫徹實施這一標準，使不少品牌紛紛效仿，從而在某種意義上成為“行業(yè)標準”。

從去年吉象率先實行的“先行賠付”，到現(xiàn)在引領地板行業(yè)“召回”，在地板行業(yè)服務躍進中，最大的受益者無疑是消費者。消費者在企業(yè)不斷發(fā)展、服務不斷升級的過程中，實現(xiàn)了利益的最大化保障。趙金財表示，金財集團吉象地板將把服務提升進行到底。

業(yè)界觀點

面對“召回”，吉象地板敢于第一個吃“螃蟹”，此舉受到了業(yè)內人士的支持和肯定。紫蘋果裝飾董事長李忠文認為：“這是企業(yè)比較負責任的做法。對于一個新的東西，能做出如此快速的反映，說明吉象也在不斷的思考和提升中。建材產品的質量直接影響到家裝的最終結果，推行召回不僅體現(xiàn)了該建材品牌的實力，更讓我們在使用，以及向消費者推薦使用該品牌產品時充滿信心�！�

“敢于公開產品存在的問題，敢于施行召回，需要很大的勇氣�！焙爰蜒b飾總經(jīng)理曠成東表示，“對于吉象這種主動承擔責任的做法，既是一種負責任的態(tài)度，同時也是值得我們尊重的，希望吉象能夠比較科學客觀的推行召回�！�

本站轉載文章和圖片出于傳播信息之目的，如有版權異議，請在3個月內與本站聯(lián)系刪除或協(xié)商處理。凡署名"云南房網(wǎng)"的文章未經(jīng)本站授權，不得轉載。爆料、授權：news@ynhouse.com。