作為地板商會(huì)的會(huì)長、地板行業(yè)的領(lǐng)頭羊和開創(chuàng)者之一，我們有信心、有能力引導(dǎo)商家實(shí)行召回制。作為一個(gè)誠信的商家，面對(duì)召回這樣一個(gè)制度是不存在顧慮的，它只會(huì)使商家售前、售中、售后服務(wù)更加細(xì)致。召回制是給消費(fèi)者一個(gè)信心，也給企業(yè)一個(gè)發(fā)展空間，形成良性互動(dòng)循環(huán)，引導(dǎo)行業(yè)更加規(guī)范化。只要對(duì)消費(fèi)者有利的就是我們應(yīng)該做的。

云南省工商聯(lián)合會(huì)地板商會(huì)秘書長王金富：

“地板召回有難度”，王秘書長表示，“地板出問題不僅僅是質(zhì)量，因?yàn)榈匕鍖儆诎氤善樊a(chǎn)品，在本身質(zhì)量沒有問題的情況下，安裝不好，使用不當(dāng)都可能造成問題。根據(jù)我這五六年的處理經(jīng)驗(yàn)，地板出問題多是后兩種。一旦出了問題，由于產(chǎn)品涉及復(fù)雜的質(zhì)量鑒定及責(zé)任的劃分都是個(gè)較漫長的過程，這就使召回很難進(jìn)行。”從目前的情況來看，他認(rèn)為，在家居行業(yè)實(shí)施召回的時(shí)機(jī)還不成熟。這還需要一種輿論氛圍，銷售商、生產(chǎn)商、消費(fèi)者要達(dá)成一種共識(shí)，要對(duì)這件事有一種正確的理解。“我個(gè)人認(rèn)為，實(shí)行家居召回制度，要站在公正的立場上，既保護(hù)消費(fèi)者利益，又保護(hù)廠家合法權(quán)益。家居召回不等于退貨，在初期，相關(guān)的政府部門要規(guī)定一個(gè)召回的范圍或配件清單，這些配件出現(xiàn)了缺陷，必須召回。否則，就會(huì)有很多政策空子，家居召回制度將很難執(zhí)行”。

昆明仲裁委家裝投訴中心主任柏新華：

“在家居行業(yè)實(shí)施召回，是一件好事。這不但可以提高產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，還可以獲得消費(fèi)者的青睞”。在肯定了本報(bào)有關(guān)“召回報(bào)道”的同時(shí)，柏主任認(rèn)為召回是有條件的，只有廠家或廠家與大的經(jīng)銷商聯(lián)合才能做。在整個(gè)家居行業(yè)，單一產(chǎn)品容易做，裝飾公司很難做。相對(duì)于云南來說，經(jīng)銷商不是直營，同時(shí)在廠家的話語權(quán)不重，這就導(dǎo)致多數(shù)企業(yè)不好實(shí)施召回。如果在家居行業(yè)實(shí)施召回，這對(duì)云南家居品牌提升有很好的作用。召回要真正實(shí)行，必須邁過三道門檻：一是針對(duì)召回的具體措施，二是政府管理部門對(duì)產(chǎn)品缺陷評(píng)價(jià)系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建，三是對(duì)召回觀念的社會(huì)普及。

昆明市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長鄭斌：

在家居行業(yè)引入召回制是促使企業(yè)自律、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要和必要舉措。

在目前，很多人都認(rèn)為，實(shí)行召回是對(duì)企業(yè)的打擊。我認(rèn)為，召回應(yīng)該是提高企業(yè)競爭能力，凈化市場環(huán)境的催化劑。實(shí)行召回將促使企業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量為重，以消費(fèi)者利益為重。從國外實(shí)行召回制度來看，企業(yè)主動(dòng)召回正是企業(yè)誠信的體現(xiàn)，也是有實(shí)力的企業(yè)維護(hù)市場形象，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步完善的措施。而對(duì)于國內(nèi)企業(yè)，即使企業(yè)想要召回某一產(chǎn)品，也只能悄悄地進(jìn)行，并且還要盡量換一種說法，免得賠了夫人又折兵，激起消費(fèi)者普遍的厭惡情緒。其實(shí)被召回的商品不一定等同于假冒偽劣，社會(huì)各界對(duì)商品召回的認(rèn)識(shí)也需要進(jìn)一步提高。